《四川省全国导游人员资格考试复习资料:旅游政策法规与职业道德》内容包括旅游政策篇；中国特色社会主义理论；邓小平理论；邓小平理论是马克思主义在中国发展的新阶段；邓小平理论的主要内容；“三个代表”重要思想；“三个代表”的科学内涵；“三个代表”重要思想的主要内容；科学发展观；科学发展观的历史；科学发展观的基本内涵；科学发展观的精神实质和基本要求；重大战略、方针、政策；重大战略；科教兴国；人才强国；可持续发展；基本国策；节约资源和保护环境；对外开放；计划生育；重大方针政策；民族政策；宗教政策；侨务政策；祖国统一；外交政策等等。

旅游政策篇
**章中国特色社会主义理论
**节邓小平理论
一、邓小平理论是马克思主义在中国发展的新阶段
二、邓小平理论的主要内容
第二节“三个代表”重要思想
一、“三个代表”的科学内涵
二、“三个代表”重要思想的主要内容
第三节科学发展观
一、科学发展观的历史
二、科学发展观的基本内涵
三、科学发展观的精神实质和基本要求
第二章重大战略、方针、政策
**节重大战略
一、科教兴国
二、人才强国
三、可持续发展
第二节基本国策
一、节约资源和保护环境
二、对外开放
三、计划生育
第三节重大方针政策
一、民族政策
二、宗教政策
三、侨务政策
四、祖国统一
五、外交政策
第三章十八大以来重要方针政策
**节“五位一体”建设
一、全面建成小康社会和全面深化改革开放的目标
二、中国特色社会主义经济、政治、文化、社会和生态文明建设
第二节十八届三中全会精神
一、全面深化改革的重大意义、指导思想和总目标
二、全面深化改革**领域核心要点
第三节十八届四中全会和“四个全面”精神
一、全面依法治国的重大意义、指导思想和总目标
二、全面依法治国的基本原则
三、全面依法治国的五大体系
四、依法治国的六大任务
五、“四个全面”基本内容
第四章旅游政策
**节我国旅游业发展概述
一、我国旅游业发展取得的主要成就
二、中国旅游业发展的基本经验
三、我国旅游业发展存在的矛盾和问题
第二节我国旅游业政策演变
一、在改革开放中的起步阶段，纳入经济和社会发展计划
二、在计划经济向市场经济的转轨中，由接待事业型向经济产业型转变
三、在国内旅游爆发式发展阶段，旅游业在突飞猛进中转型升级
第三节当前我国旅游业政策要点
一、树立科学旅游观
二、增强旅游发展动力
三、拓展旅游发展空间
四、优化旅游发展环境
五、完善旅游发展政策
旅游法规篇
第五章旅游法律制度概述
**节法的基础知识
一、法、法律和法规的概念
二、法律与政策、法律与道德
三、法律责任与法律制裁
第二节宪法基础常识
一、我国的**制度
二、公民的基本权利和义务
三、**机构
四、**、**、**和首都
第三节旅游法律制度
一、依据制定机关分类
二、依据规范内容分类
第四节旅游法
一、适用范围
二、主要特点
三、规范主体
四、政府、行业协会、旅游者、旅游经营者的主要权利和义务
第六章基本民事法律制度
**节民法通则
一、民法的概念和基本原则
二、民事主体
三、民事法律行为和代理
四、民事权利
五、民事责任和诉讼时效
第二节合同法
一、合同法概述
二、合同的订立
三、合同的履行
四、合同的变更、转让和解除
五、合同责任
六、合同争议的解决
第三节侵权责任法
一、侵权责任概述
二、一般侵权责任构成要件
三、侵权责任减免的情形
四、违反**保障义务的侵权责任
第七章旅行社法律制度
**节旅行社的设立
一、旅行社的概念
二、旅行社的设立
三、旅行社分支机构的设立
四、外商投资旅行社的规定
五、旅行社的变更与终止
六、相关概念
第二节旅行社的经营
一、旅行社管理部门
二、旅行社的经营规范
三、旅行社内部管理制度
第三节旅游服务质量保证金制度
一、概述
二、赔偿标准
第八章导游人员法律制度
**节导游人员概述
一、导游人员管理制度
二、导游人员概念和分类
三、导游人员的资质管理
第二节导游人员的权利和义务
一、导游人员的权利
二、导游人员的法定义务和违法处罚
第三节导游人员的计分管理和年审管理
一、导游人员的计分管理制度
二、导游人员的年审管理制度
第九章旅游**与旅游保险法律制度
**节旅游**管理
一、旅游**管理主体
二、旅游**管理主体职责
三、旅游**事故的处理
四、奖励与惩罚
第二节旅游保险
一、保险及旅游保险概述
二、旅行社责任保险
三、旅游人身意外伤害保险
第十章出入境管理法律制度
**节出境入境管理
一、出境入境管理法概述
二、中国公民出境入境管理
三、外国人入境出境管理
第二节中国公民出境旅游管理
一、出国旅游管理
二、边境旅游管理
三、大陆居民赴台湾地区旅游管理
第十一章旅游交通法律制度
**节民用航空运输管理
一、民用航空运输的界定及法律适用
二、民用航空运输企业的责任
三、旅客乘机的行为规范
四、运输凭证管理
五、有关赔偿责任的规定
六、国际航空运输规定
第二节铁路运输管理
一、铁路运输管理的法律适用
二、铁路旅客运输管理的有关规定
三、有关赔偿责任的规定
第三节道路交通运输管理
一、道路交通运输管理的法律适用
二、道路旅客运输管理的有关规定
第十二章食品**、住宿与娱乐管理法律制度
**节食品**管理
一、食品**法概述
二、食品**事故处置
三、法律责任
第二节旅馆饭店业管理
一、旅馆业治安管理
二、标准评定管理制度
第三节娱乐场所管理
一、娱乐场所的设立
二、娱乐场所的经营
三、娱乐场所治安管理
第十三章旅游资源保护法律制度
**节文物保护
一、文物保护的法律适用及其立法宗旨
二、文物保护工作方针和基本要求
三、文物保护的范围
四、文物资源的分类及管理
五、文物的权属、收藏、出境和考古发掘
第二节文化与自然遗产保护
一、保护世界文化和自然遗产公约
二、非物质文化遗产法
第三节自然保护区
一、自然保护区的定义和分类
二、自然保护区的管理机构和保护措施
三、违法责任
第四节风景名胜区
一、风景名胜区的定义和等级
二、风景名胜区的管理机构和保护规定
三、违法责任
第五节A级旅游景区
一、评定依据和原则
二、A级旅游景区质量等级及标志
三、A级旅游景区划分依据与方法
四、A级旅游景区质量等级的监督检查和复核
五、《四川省旅游景区质量等级提升标准（暂行）》（A+标准）
六、游客高峰时段旅游景区应对标准（A++标准）
第六节其他旅游资源
一、旅游度假区
二、森林公园
三、水利风景区
四、**地质公园
第十四章旅游消费维权与纠纷处理
**节消费者权益保护法
一、消费者权益保护法概述
二、消费者的权利
三、经营者的义务
四、争议的解决和法律责任
第二节旅游投诉规定
一、旅游投诉概念
二、旅游投诉的管辖
三、旅游投诉的受理
四、旅游投诉的处理
……
职业道德篇
附录1案例选编
附录2中华人民共和国旅游法
附录3旅行社条例
附录4旅行社条例实施细则
附录5导游人员管理条例
附录6导游人员管理实施办法
附录7四川省旅游条例
参考文献

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