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出境旅游领队实务(双语)

出境旅游领队实务(双语)

  • 作者:徐辉
  • 出版社:中国财政经济出版社
  • ISBN:9787509567432
  • 出版日期:2016年07月01日
  • 页数:255
  • 定价:¥34.00
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    内容提要
    《"十二五"职业教育国家规划教材配套教材:出境旅游领队实务(双语)》分为基础概述篇、操作实务篇、技能提升篇三大模块。基础概述篇和技能提升篇的体例采用本章导读、学习目标、思考与练习,文中穿插知识链接、图片、出境旅游案例及评析。正文的开始由出境游案例导入进行分析,引导阅读者关注正文所要阐述的内容。而阐述领队带团流程的操作实务篇采用任务驱动和部分中英文双语的体例,该部分的内容设计以真实出境旅游领队职业活动为导向,以真实的出境旅游领队工作任务为载体,配合带团的实景照片,加上中英文的温馨提示,整合序化教学内容,导入教学情境,重视学生的能力训练,采用以学生为主题,学做一体化的课程教学模式。
    目录
    基础概述篇
    **章出境旅游领队概述
    **节出境旅游领队的发展历程
    第二节国家对出境旅游领队的相关政策规定
    第三节出境旅游领队从业资格和素质要求
    第四节出境旅游领队在旅游业中的地位
    思考与练习
    第二章出境旅游领队必须储备的相关知识
    **节护照与签证的基本知识
    第二节出境旅游交通的相关知识
    第三节保险的相关知识
    思考与练习
    操作实务篇
    第三章出团前的工作准备
    **节接受旅游公司所分配的带团任务
    第二节组织召开行前说明会
    第三节出团前的诸项准备
    实操与训练
    第四章行程与带团中的工作
    **节中国出境流程及手续
    第二节飞行途中
    第三节目的地国家(地区)入境流程及手续
    第四节旅途中转机
    第五节在境外带团期间的主要工作
    第六节目的地国家(地区)离境流程及手续
    第七节中国入境流程及手续
    实操与训练
    第五章带团返回后的后续工作
    **节与组团社计凋人员进行工作交接
    第二节财务报销
    第三节对出境旅游者的后续服务
    实操与训练
    技能提升篇
    第六章带团中的操作流程与技巧
    **节境外餐饮服务
    第二节境外酒店服务
    第三节境外交通服务
    第四节境外游览服务
    第五节境外购物服务
    思考与练习
    第七章讲解的技巧与方法
    **节领队讲解的原则和要求
    第二节把握讲解配合要诀
    第三节出境游领队讲解的技巧
    第四节出境游领队讲解的方法
    思考与练习
    第八章事故的处理与预防
    **节突发性事件的处理
    第二节技术性事件的处理
    第三节目的地国家或地区突发事件的处理
    第四节目的地国家或地区非正常交通情况的处理
    第五节各种事故的预防
    第六节自然灾害应急处理
    第七节出境旅游急救知识
    思考与练习
    附录:
    附录1:《旅行社行前说明服务规范》
    附录2:《领队导游引导文明旅游规范》
    附录3:《旅行社出境旅游服务规范》
    附录4:《各国报警电话一览》
    参考文献
    北京 天津 河北 山西 内蒙古 辽宁 吉林 黑龙江 上海 江苏 浙江 安徽 福建 江西 山东 河南 湖北 湖南 广东 广西 海南 重庆 四川 贵州 云南 西藏 陕西 甘肃 青海 宁夏 新疆 台湾 香港 澳门 海外