**章 概述
1-1 消费者
1-2 经营者
1-3 保护消费者权益的法律体系
1-4 视为消费者的特殊主体——购买生产资料的农民
1-5 视为消费者的特殊情况——单位购买供个人使用
第二章 消费者的权利
2-1 消费者的权利之一——**保障权
2-2 消费者的权利之二——知悉真情权
2-3 消费者的权利之三——自主选择权
2-4 消费者的权利之四——公平交易权
2-5 消费者的权利之五——依法求偿权
2-6 消费者的权利之六——依法结社权
2-7 消费者的权利之七——求教获知权
2-8 消费者的权利之八——维护尊严权
2-9 消费者的权利之九——监督批评权
第三章 经营者的义务
3-1 保障消费者人身和财产**的义务
3-2 提供真实信息的义务
3-3 明码标价义务
3-4 出具发票的义务
3-5 品质担保义务
3-6 不得从事不公平、不合理交易的义务
3-7 尊重消费者人格的义务
第四章 **对消费者合法权益的保护
4-1 **保护消费者的合法权益
4-2 消费者的社会监督权
4-3 缺陷产品的强制召回制度
第五章 消费者组织
5-1 消协受理投诉的范围
5-2 消费者协会的职能
第六章 解决争议的途径
6-1 消费者解决争议的途径之一——协商
6-2 消费者解决争议的途径之二——调解
6-3 消费者解决争议的途径之三——申诉
6-4 消费者解决争议的途径之四——仲裁
6-5 消费者解决争议的途径之五——诉讼
6-6 企业分立、合并与保护消费者的合法权益
6-7 借照经营与保护消费者的合法权益
6-8 柜台租赁与保护消费者的合法权益
6-9 商品宣传与保护消费者的合法权益
第七章 法律责任