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出版社
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ISBN9787030508553
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作者
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页数296
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出版时间2017年03月01日
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定价¥48.00
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所属分类
内容提要
全书共分为八章,其中*章至第三章为质量管理的基本理论和方法,该部分系统介绍了质量管理的基础知识、质量管理体系和质量改进的基本工具。第四章介绍了目前服务质量理论和服务质量评价方法。第五章介绍了质量管理中的一些常用统计技术。第六章到第八章分别介绍了几个较为前沿的专题:稳健设计(田口方法)、质量功能展开(QFD)、可靠性工程基础知识
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