酒店服务礼仪
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图书详情
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出版社
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ISBN9787313155917
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作者
-
页数180
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出版时间2016年10月01日
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定价¥42.60
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所属分类
内容提要
本教材分为通识篇和专业篇。通识篇介绍酒店从业人员的仪容、仪表、仪态等个人形象礼仪,以及服饰、交际等工作**礼仪;专业篇着重介绍酒店前厅部、客房部、餐饮部和康乐部各具体服务岗位及工作流程的专业礼仪。本教材以酒店各具体岗位和服务流程的礼仪要求为出发点,注重理论与实践相结合,操作性强,适用于高校酒店管理及旅游管理专业的学生。
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