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在电话销售的过程中,你可能会遭遇各种各样的拒绝。同样的拒绝场景,为什么有的电话销售人员可以应对自如,而有的电话销售人员却无法有效处理?
在总结中我们发现,客户的拒绝理由表现出共性的规律。处理客户各种各样的拒绝,正是电话销售高手们获得成功的关键因素。那么,他们是怎么做到的呢?
走进现场,对高手们的对话脚本和现场录音进行分析,并进行针对性的总结和提炼,就会形成具有通用性的拒绝处理话术模板,它们可以被复制到每一个拒绝场景中。
提炼拒绝处理的话术范本为您所用,就是本书给您带来的价值。