**章 让人心动的语言艺术 一个人说话的魅力,不在于说得多么流畅,多么滔滔不绝,而在于是否善于表达真诚。这种真诚就像阳光一样,是别人能够体会和感受到的。真诚不仅会赢得对方的尊重,还会提高你在别人心目中的地位。人际交往中,真诚的赞美往往能快速拉近彼此的心灵距离。 每个人都渴望被赞许 每个人都有虚荣心,或多或少都喜爱被赞许的。无论是咿呀学语的孩子,还是白发苍苍的老翁。因为人都有一种想要被人肯定、被人赞许的强烈欲望。有位企业家说:“人都是活在掌声中的。当部属被上级肯定、受到奖励时,他就会更加卖力地工作。” 成功学大师卡耐基也说:“当我们想提高员工的工作积极性时,为何不用赞许来代替责备呢?纵然员工只有一点点进步,我们也应该赞许他。因为,那才能鼓励他人不断地改进自己。”通过鼓励和赞许来提高团队激情,是每个成功企业家的共识。因为赞许这门说话的艺术,合乎人性的法则。适当地赞许,会使人感到开心、快乐。 无数事实证明,赞美的力量是巨大的。美国历史上**个年薪过百万的管理人员叫史考伯,他是美国钢铁公司总经理。在一次采访中,记者问他:“你的老板为什么愿意一年付你超过百万的薪水,你到底有什么本事?”史考伯答复:“我对钢铁懂得并不多,我*大的本事是我能让员工受到鼓舞。鼓舞员工的*好方法,即是表明真挚的赞赏和鼓励。”说穿了,史考伯即是凭他会赞许人而年薪超过百万。 1.赞赏让人重拾信心 有些内心自卑的人,经常生活在苦恼当中,他们对生活中的不如意总是感到无可奈何。在这种时候,如果能得到一些及时的赞美,也许会改变他们的命运。 在很多年前,有一个伦敦的孩子在一家布店当店员。早上5点钟他就要起床,打扫全店,每天干十几个小时的活,那简直是苦工、奴隶。两年后,这个男孩再也无法忍受了,终于在**早晨起床后,男孩连早餐都没吃,就跑了3里路,去找他在别人家里当管家的妈妈商议。他一边啼哭,一边发狂地向妈妈恳求不再做那份工作了,并立誓,假如再留在那店里,他就要自杀。妈妈对男孩的哭闹不知道该怎么办,但是仍然坚持让孩子回到店里去。男孩伤心极了,他又给他上学时的老校长写了一封言辞悲惨的信,说明他心已破碎,不想再活。他的老校长看信后,诚恳地给他写了一封回信,他写道:“孩子,你的确是很聪明,应当适于更好的工作。但在此之前,你应该先干好手边的工作,并且抓紧一切机会读书学习、掌握更多的知识。”