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沟通艺术

沟通艺术

  • 作者:李社教
  • 出版社:河南大学出版社
  • ISBN:9787810915106
  • 出版日期:2006年12月01日
  • 页数:469
  • 定价:¥48.00
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    内容提要
    在现代社会里,一个人的成功与其沟通技能密切相关,一个组织的绩效能否提升与其内外部沟通状态也息息相关。沟通是信息发送与接受的过程,然而并不是所有的沟通过程都是有效进行的。只有当信息被正确理解并激励或鼓励接受者进行换位思考时,沟通才是有效的。
    有效的沟通能力会给你和你的组织带来显而易见的好处: 更快地解决问题; 更果断地做出决策; 更融洽地营造交谈气氛; 更密切地建立商务关系; 更专业地树立公共形象; 更快地从众多求职者中脱颖而出; …… 对于成功的沟通者,无论他们年龄大小、职业为何、职位高低,他们的成功之道是获得有效的沟通能力,而有效的沟通能力来自于他们对沟通礼仪的讲究和沟通技巧的运用。沟通礼仪和沟通技巧并不是与生俱来的,而是需要靠学习和实践来获得的。沟通的礼仪和技巧,既是一门科学,也是一门艺术。因此,学习沟通艺术,提升沟通能力,不仅是当代高校素质教育的重要内容,而且对于当代大学生获得未来职业生涯的成功亦具有非凡的意义。
    通过阅读本书,你将学会怎样打造黄金**印象,怎样做一个彬彬有礼的人,怎样用语言和非语言进行有效沟通,怎样运用现代化的沟通工具如计算机网络来创新沟通渠道和方式;你将了
    目录
    **章 沟通概述
    **节 沟通的概念
    第二节 沟通的模式
    第三节 沟通的要素
    第四节 沟通的种类
    第五节 沟通的作用
    第六节 有效沟通
    第七节 现代沟通所面临的挑战
    案例与分析
    本章**回顾
    问题讨论
    知识应用
    第二章 沟通的基本礼仪
    **节 沟通礼仪概述
    第二节 沟通的仪表礼仪
    第三节 沟通的语言礼仪
    第四节 沟通的形体礼仪
    案例与分析
    本章**回顾
    问题讨论
    知识应用
    第三章 商务沟通礼仪与技巧
    **节 商务沟通的个人礼仪
    第二节 商务沟通的语言礼仪与交谈技巧
    第三节 商务沟通的电话礼仪与沟通技巧
    第四节 商务沟通的餐饮礼仪
    第五节 商务书信礼仪与技巧
    案例与分析
    本章**回顾
    问题讨论
    知识应用
    第四章 商业文书的写作方法
    **节 商业文书写作的基本知识
    第二节 商业文书的设计
    第三节 商业文书的书写
    第四节 商业文书的完成
    案例与分析
    本章**回顾
    问题讨论
    知识应用
    第五章 商业报告与商业建议书的写作
    **节 商业报告和建议书概述
    第二节 商业报告与建议书的设计
    第三节 商业报告和建议书的书写
    第四节 商业报告和建议书的完成
    案例与分析
    本章**回顾
    问题讨论
    知识应用
    第六章 演讲稿的写作
    **节 演讲稿的设计
    第二节 演讲稿的写作
    第三节 演讲稿的完成
    第四节 演讲练习
    案例与分析
    本章**回顾
    问题讨论
    知识应用
    第七章 求职沟通基础
    **节 职业规划概述
    第二节 职业规划方法与技巧
    第三节 求职的途径
    案例与分析
    本章**回顾
    问题讨论
    知识应用
    第八章 求职书面材料的制作
    **节 求职信的制作
    第二节 个人简历的制作
    第三节 求职书面材料制作的技巧
    案例与分析
    本章**回顾
    问题讨论
    知识应用
    第九章 求职面试前的心理准备
    **节 研究自己
    第二节 研究面试主考官
    第三节 研究应聘企业
    案例与分析
    本章**回顾
    问题讨论
    知识应用
    第十章 求职面试沟通礼仪与技巧
    **节 求职面试开始前的准备
    第二节 打造黄金般的**印象
    第三节 求职面试过程中的礼仪和沟通技巧
    第四节 求职面试后的礼仪
    案例与分析
    本章**回顾
    问题讨论
    知识应用
    参考文献
    后记
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