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优秀员工素质手册
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优秀员工素质手册

  • 作者:张一驰
  • 出版社:中国纺织出版社
  • ISBN:9787506449373
  • 出版日期:2008年01月01日
  • 页数:230
  • 定价:¥26.80
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    内容提要
    企业需要什么样的员工?员工应具备什么样的素质和能力?职场上有哪些不同的规则?这些问题不仅是员工需要了解和掌握的,也是上司希望员工必须具备的。《**员工素质手册》从员工形象、品格、能力、行为、习惯、礼仪、心态、处事等各个方面进行了全面的考量、分析和阐释,是现代员工职场素质和实务历练的指导手册,也是现代员工管理和员工培训的综合教程和**知识读本。
    文章节选
    **章 员工的基本素质要求
    **节 员工外在形象的塑造——穿着就是你的名片
    1.今天上班穿什么
    每个人在不同的职业场合,都要扮演不同的角色,而着装正是演好这一角色的道具。穿着是一门艺术,每个人可以按照自己的兴趣、爱好、体型、个性去选择适合自己的服装,但又必须满足不同场合的社会规范。
    男士的服装以西服为主。洒脱有致,国际通用,有利于处理好各种复杂的社会关系。在欧美**,办公室里的服装是现代企业经营管理的一个组成部分,是塑造企业形象的重要内容。办公服装可以显示出对工作的严肃、认真、勤恳和紧张有序的态度。所以有人说:“西服是男士的脸面。”在办公室穿西服,能够规范人的举止、语言和态度,强调人们的自尊、自爱、进取心和责任感。
    不同身份的员工要选择不同类型的服装。普通工作人员穿双排扣深色西服,会引起上司的反感,因为在那里,你只是一个配角。中灰色单排扣的西服*为合适,可以通过衬衣和领带来表现自己的个性。男士西服的衬衣,*好每天更换。西方人有一种说法,如果穿着前**的衬衣上班,会被认为夜不归宿,被怀疑有不检点行为。
    现在有许多的职业女性跻身于现代企业,各大公司都能见到女士的身影。对女职员来说,得体的穿着打扮不仅表现个人的精神面貌,渲染自己的工作情绪,同时也会赢得大家的信任。
    职业女性的上班服装款式要以简洁大方为基调,需要时可在细部做些精妙的点缀。在办公室工作的女士,应大方得体、温和柔顺,西装套裙*为适合。面料*好是上品,淡雅的色彩常常能显示出干练的精神风貌。 我们生活在社会上,既是一个社会人,也是一个职业人,或许你不缺乏社会经验,但很可能缺乏职场方面的“幕前”指导或“幕后”训诲。
    没有几个人是直接从上司做起的,许多声名显赫的公司总裁大都是经历了从员工到主管到经理这样一个循序渐进的过程。做一个好的员工,既是职场生涯的**步,又是日后晋升的基础。有些人从员工的位置上升迁,而另有些员工却永远在原地踏步,其间的区别也许很大,也许只在于一个小小的职业细节上,这说起来有些令人遗憾,但做一名好员工确实是一门学问,不接受这方面的专门指导,可能就会导致你永远难成大器。
    本书是从职业细节入手的。它既是员工改变自身状态的秘药良方,又是上司用来提高员工素质的培训教程。
    企业需要什么样的员工?员工应该具备什么样的素质和能力?职场有哪些与社会不同的规则?这些问题不仅仅是员工需要了解和掌握的,也是上司希望员工所具备的。因为只有这样,员工和上司之间才能加深彼此的了解,才能在工作中融洽地沟通和配合,员工才会成为**的员工,上司才会成为领导有方的上司。
    员工应如何处理与上司之间的关系?员工应如何处理与同事之问的关系?这里既涉及社会关系学,又涉及工作关系学,融会这两者,我们为您提供了一种新的思维方式和处世方法,上司可由此而知员工的心态,员工可由此掌握处理各种关系的技巧,从而快捷而有效地提升自己的从业水平。
    目录
    **章 员工的基本素质要求

    **节 员工外在形象的塑造--穿着就是你的名片
    1.今天上班穿什么
    2.西装领带*有派
    3.脚下没鞋穷半截
    4.员工须知穿衣经
    5.女员工巧穿职业装
    6.学会为个人形象加分

    第二节 员工内在品格的修炼--性格决定你的命运
    1.学会控制自己的情绪
    2.学会表达自己的语气
    3.脱去不成熟的稚气
    4.养成顺应别人的脾气
    5.培养自己做事的勇气
    6.别把私人情绪带到工作上

    第三节 员工行为习惯的培养--举止就是你的履历
    1.培养职业姿态
    2.练就优雅举止
    3.给自己的办公桌美容
    4.工作环境保持整洁
    5.莫泄漏公司的机密
    6.善待业余时间
    7.提交工作报告一定要完整

    第四节 员工职场礼仪的须知--礼节就是你的规矩
    1.路怎么走
    2.门怎么开
    3.车怎么坐
    4.酒怎么喝
    5.名片怎么递
    6.电话怎么打

    第二章 员工的基本能力要求

    **节 融入群体--员工应具备起码的适应能力
    1.初进职场慎表现
    2.在哪都应吃得开
    3.善处人缘路好走
    4.关系洞晓是成熟
    5.工作套路弄明白

    第二节 学有所长--员工应具备坚实的业务能力
    1.修炼内功
    2.及时“充电”
    3.接受培训
    4.发挥专长

    第三节 独当一面--员工应具备**的工作能力
    1.反应能力让你洞察先机
    2.综合能力让你万无一失
    3.应变能力让你游刃有余
    4.协作能力让你得心应手
    5.组织能力让你一展其才
    6.决策能力让你独当一面

    第四节 游刃有余--员工应具备正常的社交能力
    1.和同事、主管相处的原则
    2.职场上要学会与人寒暄
    3.练就“八面玲珑”的本事
    4.朋友多了路好走
    5.同事间的距离有多远
    6.主流群体传帮带
    7.即便离职也要好聚好散
    8.拒绝时,要学会婉转一些
    9.学点介绍和握手的礼仪常识
    10.发表反对意见时别得罪人
    11.请人家帮忙要讲分寸
    12.注意职场电话礼仪

    第三章 员工的工作心态要求

    **节 忠诚心态--上司为忠诚者加薪
    1.恭敬不如从命
    2.服从即忠诚
    3.替上司背一背黑锅
    4.忠诚可加薪

    第二节 敬业心态--上司眼里不揉沙子
    1.肯干才有机会
    2.找准自己的位置
    3.别惹上司不快

    第三节 责任心态--员工是上司的合作人
    1.从零做起,做一个职场勤务员
    2.冲锋在前,做一个职场战斗员
    3.巧用时间,做一个职场计划员
    4.自我激励,做一个职场管理员
    5.完成工作,做一个职场责任人
    6.公私分明,做一个职场清白人

    第四节 进取心态--垫高自己的鞋垫
    1.做个敬业乐群的上班族
    2.驾驭自己的优缺点
    3.要在工作中磨炼自己
    4.要树立良好的时间观念
    5.要提高自己职业生涯意识
    6 要提升职业生涯品位

    第四章 与上司相处的学问
    第五章 与同事相处的艺术
    第六章 晋升与加薪的基本条件
    第七章 职场幕后物语
    ……
    编辑推荐语
    告诉你在职场里做人和做事的**修养。
    企业需要什么样的员工?员工应具备什么样的素质和能力?职场上有哪些不同的规则?这些问题不仅是员工需要了解和掌握的,也是上司希望员工必须具备的。因为只有这样,员工和上司之间才能加深彼此的了解,才能在工作中十分融洽地沟通和配合,员工才会成为**的员工,才能得到企业的信任和认可。

    与描述相符

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