钓鱼需要选择鱼饵，你喜欢吃寿司，但把寿司放在鱼钩上，是不会钓到任何鱼的。因此，你再不情愿，也要用鱼喜欢吃的东西做鱼饵。
《所谓会销售，就是情商高》没有晦涩难懂的销售理论，而是以实用为导向，通过对大量生动案例进行深入分析，阐述销售员在面对各种情境时需要掌握的沟通方法与技巧，让读者能够内化于心，更好地掌握并运用措辞的技巧，在各种销售场合都能展现出高超的沟通艺术。

《所谓会销售，就是情商高》：
专业素养是销售的基石
在知识经济时代，作为一名销售员，如果我们缺乏知识，就如同建设高楼却没有打地基，是无法立足的。在刚开始从事销售工作时，我们可以没有钱，没有好的物质资源，但不能没有知识。
**的销售员要对自己的知识结构有一个清晰的认知。这个认知内容必须是全方位的，包括销售产品的专业知识、销售技巧、法律知识，还包括一些人情世故及其他各种各样的综合类知识。你有了这样的认知，才能有条理地去学习，去充实自己，同时你所学到的知识又在一定程度上促使你不断调整自我认知，*终促进你在销售方面的成长。
在你的知识结构中，专业知识*为重要。只有扎实的专业知识才能让顾客信服，你才可以**地解决顾客的问题。销售技巧是让销售员和顾客产生联系的纽带。
销售员需要掌握的6个技能：
技能1：良好的沟通技巧。作为一���**的销售员，你必须有良好的沟通技巧。必须学会打破沉默，用你的智慧或幽默或其他特点打动顾客。主动与顾客沟通，而且要善于沟通，要培养自己找到合适话题的能力，与顾客迅速建立起良好的关系，从而提高你的销售业绩。
技能2：乐观自信的情绪。乐观自信的情绪是会传染的。当你能够乐观自信地展示你的产品，你的顾客就会对你的产品产生信任。如果你不能以一种良好的情绪来表述出你的产品的核心卖点，顾客自然不会对你的产品放心，那么你的业绩就会受到影响。因此，你要保持乐观向上的心态，只有这样，你才能够在潜移默化中影响顾客，使顾客能愉快地购买你的产品。
技能3：强烈的工作欲望。强烈的工作欲望是一个人在事业上成长成熟的标志。如果一个销售员没有强烈的进取心，那么他对任何事情都不会太投入。倘若你在销售工作上总是很积极，客户也会觉得你是一名努力的销售员，即使他们此时不购买你的产品，也会对你有深刻印象。只要你坚持下去，你的口碑就会越来越好，你的销售事业自然也会更上一层楼。
技能4：坚持不懈的努力。万事开头难，任何工作都不是一蹴而就的，销售事业当然也不例外。你与顾客的交往总会在刚开始的时候屡屡碰壁，这是很正常的。你所要做的就是不要灰心，要坚持不懈地去争取顾客的信任。只有秉承“坚持就是胜利”的理念，你才有可能渡过难关，赢得客户的青睐，取得辉煌业绩。
技能5：主动积极地接受新鲜事物。销售员由于工作特性，必须保持头脑灵活，要积极主动地接受新鲜事物，做到触类旁通，活学活用。接受新鲜事物可以增加知识储备，丰富视野，使你在与顾客沟通时更有魅力，帮助你准确抓住商机，取得销售的成功。因此，对新鲜事物的接受能力是衡量一个销售员工作能力的重要指标。
例如，当传统营销逐渐走向末路时，一些**的销售员往往能够通过敏锐的洞察力为自己找到新的出路。电话销售以及网络销售就是敏锐的销售员发现的新出路。那些*初在网上做销售的人士，已经成为销售行业的领军人物。所以，销售员要把眼光聚焦在新生事物上，特别是那些新的通信工具上，利用新的销售途径打开新的销售模式，勇于尝试，做**个吃螃蟹的销售员往往会有很好的回报。
技能6：从容冷静的头脑。只有拥有了冷静的头脑，你才能做到遇事不乱。作为销售员，难免会遇到形形色色的客户，你首先要稳住自己的阵脚，这样才能从容面对。太过情绪化的销售员往往会碰壁，所以，你需要时常保持从容冷静的头脑。综上所述，销售是一项艰苦的工作。作为一名销售员，你要明白销售不易，做一个成功的销售员会更难。因此.你要努力学习专业知识，而且要在你的销售实践中去努力地践行你的专业知识。
……

**章 初次见面，就能和客户聊尽兴
见面前的准备让你有备无患
引起客户的好奇心才能继续沟通
你微笑的样子*美
开口**句，赢得客户好感
热情关切，与客户一见如故
言谈举止给客户留下好印象

第二章 良好的沟通方式，一言胜万语
说话在巧不在多
调整心态，客户说什么都爱听
赞美，专挑客户爱听的说
换位思考，掌握交易的主动权
正面突破不了就试试欲擒故纵
巧用开放式与封闭式提问

第三章 修炼销售技巧，没有谈不成的生意
专业素养是销售的基石
稍微施加压力，客户更愿意买
做出承诺就要按时兑现
报价是门技术活儿
找到信号再出手

第四章 跟客户做朋友，赢得信任是关键
建立信任是一切的基础
诚信，是销售的立身之本
付出真心自然会得到真心
找到共性，便是知己
注重隐私，客户更信赖
……

第五章 面对拒绝，巧妙化解危机
第六章 销售≠出售，售后服务同样重要