《用电信息采集运维（供电企业营销岗位工作手册）》国网河南省电力公司

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图书详情

出版社

中国电力出版社
ISBN

9787512389250
作者

国网河南省电力公司
页数

0
出版时间

2016年07月01日
定价

¥8.00
所属分类

内容提要

为便于电力营销人员及时掌握营销业务流程、岗位职责、服务标准等的相关要求，规范、**地开展营销工作，国网河南省电力公司组织相关人员编写了《供电企业营销岗位工作手册》系列丛书。《用电信息采集运维（供电企业营销岗位工作手册）》一书是用电信息采集运维分册，讲解了用电信息采集运维工作的专业管理要求、服务规范、常用业务流程、作业风险控制、管控考核标准等内容，并辅以图示、图例，后以典型问答形式解答了工作中常遇到的一些问题。本书可供供电企业营销岗位工作人员学习使用。

前言
1 专业管理要求
1．1 总体要求
1．2 管理要求

2 服务规范
2．1 受理规范
2．2 作业规范

3 常用业务流程
3．1 运行监控流程
3．2 故障派单流程
3．3 通信服务商协调流程
3．4 终端升级流程

4 作业风险控制

5 管控考核标准
5．1 年度日均采集成功率
5．2 低压一次采集成功率
5．3 专用变压器一次采集成功率
5．4 终端在线率

6 典型问答