《从零开始学拼多多开店、装修、运营、推广(第2版)》包括18章专题内容，157个干货技巧，主要内容包括开店流程、后台操作、宝贝上架、选款定价、视觉设计、店铺装修、平台规则、商品运营、店铺运营、用户运营、付费推广、赋能工具、推手引流、大促活动、营销活动、客服管理、售后管理、评价管理等，以实战为核心，帮助读者立体化认识拼多多平台、用好拼多多平台，轻松打造**产品，快速实现商业变现。 《从零开始学拼多多开店、装修、运营、推广(第2版)》是一本随时可以备查的工具书，适合拼多多的创业者、品牌入驻商家、电子商务从业者参考学习，同时还可以作为企业电商岗位培训用书，以及供拼多多相关从业人员参加就业培训、岗位培训使用。

第1章 9个步骤，在拼多多上“安家落户” / 1 1.1 什么人适合在拼多多开店 / 2 1.2 找好货源是开店的**步 / 4 1.3 拼多多入驻渠道和基本流程 / 5 1.4 用手机号码快速注册拼多多 / 7 1.5 选择店铺类型及准备基本资料 / 8 1.6 新手开店的流程及绑定微信 / 11 1.7 取个响亮的拼多多店铺名称 / 14 1.8 拼多多店铺保证金使用手册 / 15 1.9 将个人店铺升级为企业店铺 / 17 第2章 10个模块，掌握拼多多的后台操作 / 19 2.1 后台标题栏功能模块 / 20 2.2 “发货管理”模块 / 22 2.3 “售后管理”模块 / 25 2.4 “商品管理”模块 / 26 2.5 “店铺营销”模块 / 28 2.6 “账户资金”模块 / 31 2.7 “多多客��”模块 / 33 2.8 “推广**”模块 / 34 2.9 “店铺管理”模块 / 35 2.10 “服务市场”模块 / 37 第3章 9个技巧，拼多多宝贝上架全攻略 / 39 3.1 如何选择店铺的主营类目商品 / 40 3.2 通过不同渠道发布与上架商品 / 42 3.3 设置商品属性，获取更多流量 / 45 3.4 发布商品时如何申请加入品牌库 / 47 3.5 查看新商品的发布进展和状态 / 48 3.6 设置定制产品的预售和预售时间 / 49 3.7 上架助手发布商品可事半功倍 / 50 3.8 发布商品时如何设置运费模板 / 52 3.9 发布机会商品抢占更多的流量 / 54 第4章 10个策略，产品选款和定价不求人 / 55 4.1 两个选款原则要牢记 / 56 4.2 五个选款细节要注意 / 57 4.3 五种选款方法要掌握 / 57 4.4 做好目标市场的定位 / 59 4.5 做好目标人群的定位 / 60 4.6 五种**选款的方案 / 61 4.7 三个产品定价的原则 / 62 4.8 设计拼单团购价格差 / 63 4.9 单品组合定价的设计 / 65 4.10 三个商品定价的建议 / 65 第5章 8个技巧，实现高度吸睛的视觉设计 / 69 5.1 上传“图片空间”，全网可用 / 70 5.2 检测店铺的美工合不合格 / 72 5.3 **商品的拍摄技巧 / 74 5.4 好的背景让拍摄事半功倍 / 77 5.5 离拍出美图你只差一个构图 / 78 5.6 使用Photoshop对图片进行调色 / 79 5.7 使用Photoshop消除图片上的污点 / 81 5.8 制作水印防止图片被盗用 / 82 第6章 8种方法，打造超人气店铺装修效果 / 83 6.1 提高主图点击率的制作方法 / 84 6.2 轻松爆单的商品主图设计 / 85 6.3 制作优质的白底主轮播图 / 87 6.4 提高白底图的审核通过率 / 88 6.5 店铺首页轮播图的点睛之笔 / 91 6.6 使用长图提升点击转化率 / 93 6.7 可提高购买率的详情页 / 95 6.8 制作优质的商品轮播视频 / 97 第7章 8种规则，合规经营让店铺做大做强 / 99 7.1 假货的处理规则 / 100 7.2 延迟发货的处理规则 / 101 7.3 虚假发货的处理规则 / 102 7.4 欺诈发货的处理规则 / 104 7.5 商品缺货的处理规则 / 105 7.6 虚假交易的处理规则 / 107 7.7 描述不符的处理规则 / 107 7.8 滥发信息的处理规则 / 109 第8章 8个思路，有效升级商品运营的思维 / 111 8.1 新品日常运营攻略5大步 / 112 8.2 自然排名规则及提升方法 / 112 8.3 新品必须了解的搜索逻辑 / 115 8.4 竞品分析找出对手的套路 / 116 8.5 店铺破“0”，突破天花板 / 117 8.6 用商品标签让点击率暴涨 / 118 8.7 商品诊断解决常见的问题 / 119 8.8 商品分类的设置效果展示 / 120 第9章 8种玩法，深入剖析店铺运营的本质 / 123 9.1 诊断店铺的常见问题 / 124 9.2 提升店铺的DSR指标 / 124 9.3 降低店铺的品质退款率 / 126 9.4 降低店铺的退款纠纷率 / 127 9.5 化解店铺物流服务难题 / 128 9.6 提升店铺的询单转化率 / 130 9.7 根据数据分析店铺的实时概况 / 132 9.8 根据行业数据分析流量去向 / 133 第10章 9个要点，打造忠诚的粉丝社群体系 / 135 10.1 粉丝的价值体现和挖掘方法 / 136 10.2 店铺粉丝及客户的运营技巧 / 137 10.3 短信营销送券精准触达客户 / 139 10.4 用拉人收藏券实现裂变吸粉 / 140 10.5 用私密券刺激用户二次回购 / 142 10.6 提升店铺粉丝的玩法小妙招 / 142 10.7 老客户维护，挖掘老客户价值 / 144 10.8 老客户营销轻松实现粉丝变现 / 145 10.9 人群标签的“人货匹配”玩法 / 146 第11章 8种方式，让产品找到匹配的营销通道 / 149 11.1 了解平台流量的来源渠道 / 150 11.2 搜索推广获得稳定曝光 / 151 11.3 场景推广的选款测图神器 / 155 11.4 自动调价实现智能推广 / 158 11.5 解析各种推广报表数据 / 158 11.6 搜索场景推广的搭配玩法 / 160 11.7 明星店铺打造品牌效应 / 163 11.8 聚焦展位打造个性化营销 / 166 第12章 8种工具，品牌私域流量运营的抓手 / 171 12.1 场景推广出价指导工具 / 172 12.2 “优选活动页”工具 / 173 12.3 搜索推广关键词**工具 / 174 12.4 关键词批量出价指导工具 / 176 12.5 付费推广分时折扣功能 / 177 12.6 交易二维码综合管理工具 / 178 12.7 DMP人群管理系统工具 / 179 12.8 “市场分析-搜索行业分析”工具 / 181 第13章 8个妙招，使用“多多进宝”助推抢流量 / 185 13.1 “多多客”的运营技巧 / 186 13.2 创建“多多进宝”推广活动 / 187 13.3 通用推广计划持续爆量 / 188 13.4 专属推广计划迅速起量 / 189 13.5 全店推广计划增加曝光 / 190 13.6 招商推广打破资源困局 / 191 13.7 用折扣券提高推广效率 / 193 13.8 “多多进宝”组合推广玩法 / 194 第14章 6个机遇，抓住大促巨量曝光来爆单 / 197 14.1 “双十”大促的活动玩法 / 198 14.2 “618”大促的活动玩法 / 199 14.3 “双十二”大促的活动玩法 / 201 14.4 “男人节”大促的活动玩法 / 202 14.5 “女神节”大促的活动玩法 / 203 14.6 大促活动的注意事项 / 204 第15章 9类活动，覆盖千万买家并长期导流 / 207 15.1 限时**——大流量和快速成单 / 208 15.2 多多果园——坐拥超高流量 / 210 15.3 多多爱消除——首页C位曝光 / 211 15.4 金猪大赚钱——高曝光资源位 / 212 15.5 每日好店——实现全店曝光 / 213 15.6 1分抽大奖——快速提升店铺流量 / 214 15.7 9块9特卖——低价物美的小物频道 / 214 15.8 领券**——提高店铺销售额 / 215 15.9 断码清仓——品牌高GMV**大本营 / 216 第16章 12种方法，从客服新手升级为**客服 / 219 16.1 根据自身需要选择沟通工具 / 220 16.2 提升店铺的五分钟回复率 / 221 16.3 常见的客服聊天话术技巧 / 222 16.4 降价催支付功能提升转化 / 223 16.5 这4个大坑售前客服不要踩 / 225 16.6 聊天自助菜单提高工作效率 / 225 16.7 客服绩效考核避免消极怠工 / 226 16.8 设置商品卡片自动回复功能 / 227 16.9 使用客服答疑功能减轻压力 / 228 16.10 分流设置合理分配客服任务 / 229 16.11 用客服二维码快速回应买家 / 230 16.12 开启共享话术提升转化效率 / 231 第17章 10个功能，轻松应对订单售后的问题 / 233 17.1 主动帮买家发起售后服务 / 234 17.2 退货退款和仅退款的处理 / 234 17.3 “快递拦截召回”功能更省事 / 236 17.4 使用“退货包运费”减少纠纷 / 236 17.5 平台版“极速退款”应对技巧 / 238 17.6 商家版“极速退款”提升体验 / 239 17.7 “同意拒收后退款”避免损失 / 240 17.8 如何对抗恶意同行的投诉 / 241 17.9 异常下单阻止恶买的行为 / 243 17.10 主动“申请缺货”，减少损失 / 244 第18章 10种举措，做好评价管理来引爆转化 / 247 18.1 打造“一路飘红”的好评率 / 248 18.2 妥善经营和管理顾客评价 / 249 18.3 降低差评影响的应对方法 / 250 18.4 客服创新回复&掌柜回复 / 251 18.5 短信营销提升服务获好评 / 253 18.6 客户关怀引导买家给好评 / 254 18.7 利用小礼物获取客户好评 / 255 18.8 展示老顾客评价影响新客 / 256 18.9 举报恶意评价维护自身利益 / 257 18.10 学会沟通将差评变为好评 / 257