本书以供应商质量管理体系较为成熟的电子通信、汽车行业的供应商质量管理为主线,介绍了采购与供应商管理基础知识、质量管理与供应商质量管理、潜在供应商的选择、潜在供应商质量保证能力评价、供应商先期产品质量管理、供应商批量生产质量管理、供应商绩效考核与关系管理、供应商质量改进常用工具方法。 本书可作为本科院校质量管理工程、工业工程专业的教材,也可作为企业供应商质量管理工程师、供应商管理人员的培训用书。

前言 第1章采购与供应商管理概述1 11采购概述1 111采购的定义1 112采购在价值链中的地位1 113采购的一般作业流程3 12采购管理概述3 121采购管理的概念3 122采购管理的作用4 123采购管理的目标5 124采购管理的基本内容5 13供应商与供应商管理概述6 131供应商与供应商管理的定义6 132供应商管理的主要内容7 133供应商管理的价值7 134供应商管理的发展历程8 第2章质量管理与供应商质量管理12 21质量的概念、内涵及其发展12 211质量的概念与内涵12 212质量概念的发展13 22质量管理与全面质量管理15 221质量管理的概念15 222全面质量管理的概念16 23质量管理的发展阶段16 231质量检验阶段(质量管理10)17 232统计质量控制阶段(质量管理20)17 233全面质量管理阶段(质量管理30)17 234大数据质量管理阶段(质量管理40)18 24质量管理的代表人物及其核心思想18 241休哈特及其质量管理思想18 242戴明及其质量管理思想19 243朱兰及其质量管理思想19 244费根堡姆及其质量管理思想20 245克劳士比及其质量管理思想20 246石川馨及其质量管理思想20 247田口玄一及其质量管理思想21 25供应商质量管理与SQE21 251WT公司供应商质量管理的现状21 252供应商质量管理的重要性22 253供应商质量管理概述23 254SQE的职责、角色、能力要求与知识体系24 第3章潜在供应商的选择26 31外包的概念与外包模式的产生26 311外包的概念26 312外包模式的产生26 32外包的特征与选择外包的意义26 321外包的特征26 322选择外包的意义27 33自制与外包的业务决策28 331自制与外包的业务决策考量因素28 332自制或外包决策的盈亏平衡分析30 34潜在供应商开发的原则与主要途径31 341潜在供应商开发的原则31 342潜在供应商开发的主要途径31 35潜在供应商的选择步骤与方法32 351潜在供应商的选择步骤32 352潜在供应商的选择方法33 36潜在供应商选择的八大关注点38 361供应商所在区域38 362供应商自身规模38 363供货产品质量39 364供货产品成本39 365供应商的库存政策40 366供应商的柔性42 367供应商的交货时间43 368供应商的服务43 第4章潜在供应商质量保证能力评价44 41潜在供应商的初期管理44 411潜在供应商的基本情况调查44 412潜在供应商调查表的回收与复核46 413潜在供应商初步拜访46 414潜在供应商初步报价46 42潜在供应商的现场审核流程46 421现场审核的启动47 422现场审核的策划47 423现场审核的实施49 424现场审核报告的撰写49 425现场审核的结论50 426现场审核结果的应用51 43潜在供应商的质量体系审核与过程质量审核51 431潜在供应商的质量体系审核56 432潜在供应商的过程质量审核65 433潜在供应商审核的策略68 44询价材料的内容与评审70 441询价材料的内容70 442询价材料的评审70 45技术质量方案的交底与评审70 451技术质量方案的交底70 452技术质量方案的评审72 46质量保证协议的管理72 461合同管理概述72 462质量保证协议的基本要求74 463质量保证协议的评审组织74 464质量保证协议的评审内容与要求75 465质量保证协议的交流75 466质量保证协议节点的确认75 467质量保证协议中的主要质量指标75 第5章供应商先期产品质量管理77 51初识先期产品质量策划77 511先期产品质量策划的目标77 512先期产品质量策划的价值77 513先期产品质量策划的典型过程77 514先期产品质量策划过程的输入输出79 52供应商先期开发过程的基础工作80 521项目管理80 522同步工程81 523项目质量管理81 53项目策划与概念设计过程83 531项目策划与概念设计过程流程图83 532项目可行性分析与研究83 533产品的标杆分析84 534概念设计84 54产品设计与验证85 541产品设计与验证过程流程图85 542产品质量功能展开85 543产品特殊特性的识别与管理86 544设计失效模式与影响分析87 545面向X性设计与可追溯性分析87 546产品设计验证计划88 547模拟计算产品设计验证88 548工程样件的制作89 549样件试验验证管理89 5410产品设计评审90 5411产品设计的确认与发布90 55过程设计与验证91 551过程设计与验证工作流程图91 552过程设计的常见交付件91 553过程流程图与平面布置图91 554作业标准指导书92 555过程质量功能展开92 556过程特性清单93 557过程失效模式与影响分析94 558控制计划95 559模拟计算过程验证96 5510过程设计评审96 5511过程设计冻结97 56生产设施的准备与验收98 561生产、检验设备提供商的选择98