随着移动**这个大品类的发展庞大，以药企、药房为代表的医药电商也是市场细分的必然选择，医药电商拥抱新零售也必将成为大趋势。与百货电商相比，医药电商的发展还处在孩童时代，与百货电商相比，医药电商的发展还处在孩童时代，不过它依然无法逃脱被新零售“改造”的命运，马云提出“新零售”概念之后，以阿里健康为代表的医药电商，越来越感受到了“新零售”带来的冲击力。 本书**从医药电商的发展现状、发展模式、市场环境、产业布局、企业案例等多个方面分析不同的电商模式，结合其他产业电商的发展与演化探索我国医药电商未来的发展方向，加强行业人士对零售市场重要性的判断。

上线三年营收近5亿，跻身医药电商全网前十，泉源堂成功秘诀何在？泉源堂可能是医药电商里成长速度*快的公司之一。 上线不到三年，营收接近5亿，增长25倍；净利润增长近25倍，是医药电商里极少数盈利的公司之一；总资产增加33倍，不仅线上做到全国前十，更积极拓展线下，进行多元化业务布局。 四代医药世家，触网医药电商 泉源堂的故事，起始于1902年。四川名医李希臣于当年创立泉源堂，开馆行医。以其仁心仁术，福泽一方。百年中，家族脉络始终未离开一个“医”字。 2012年，李希臣创立医馆110年之后，泉源堂第四代传人李灿成立成都泉源堂大药房连锁股份有限公司，进入医药零售领域。两年间，泉源堂在四川成都及蒲江地区开下17家门店，销售收入超过了2000万元。2014年，泉源堂开始谋划进入医药电商领域。 泉源堂于2014年进入医药电商领域的原因。其一是医药电商政策逐渐明朗化，**开始鼓励互联网 医药流通；其二是传统医药流通企业、互联网大公司纷纷入局医药电商，彼时九州通、康美等开始上线医药电商项目，阿里刚刚拿下拥有“95095”平台的中信二十一世纪，布局在线医药零售；其三是医药电商表现出了非常高的成长性，保持了200%以上的市场增速，并且后市规模庞大。 基于行业风向、原有业务基因，泉源堂选择在彼时进入医药电商领域，并期望通过电商这个高速发展的新渠道成长为全国性品牌，成为全国老百姓真正的“身边的大药房”。 泉源堂在广州组建了独立的医药电商团队。而之所以选在广州，是因为广州是全国医药电商的高地，当时全国前三的医药电商都是广州的企业，泉源堂在此组建医药电商团队，可以更好地融入医药电商环境，学习医药电商运营经验。 从零开始，泉源堂很快在天猫、京东开设旗舰店，仓储、物流体系亦稳步搭建。到2015年1月，泉源堂已实现月销售过百万，几个月时间，泉源堂成为两大平台医药类上升*快的店铺。 品牌运营：泉源堂成功的“秘诀” 整个2015年，是泉源堂*重要的“事业上升期”。这一年，泉源堂完成了新三板挂牌上市、第二轮股票发行并成功融资4020万；收购蒲江申通快递有限公司；新建一万平方米的仓储**通过GSP认证；布局PBM业务，开始探索医药电商和保险相结合的多元业务体系。 而*重要的是，泉源堂电商业务在这一年得到了长足发展，电商收入从不足百万上升至七千多万，营收占比从2%上升至75%以上，泉源堂全面转型为医药零售 互联网的创新型公司。 泉源堂在2015年年报中表示：电商板块的收入比例由2014年的2.28%上升至2015年的75.05%，主要源于在各电商平台（天猫医药馆、京东、万达城市云等）销售迅速增长，在京东6·18、天猫11·11等活动中斩获佳绩。其中，泉源堂于2015年11·11当天线上销售突破1500万元，拿到了天猫“双11销售进步奖”。 泉源堂在2015年高速成长*重要的原因是坚守品牌运营战略。 医药电商领域，或者放大到整个电商领域，大致经历了三个发展阶段：其一是流量为王的阶段，从2004年淘宝平台建立，到2009年京东开始发力，走的都是**的路线，以**带流量，短期流水数据非常好看，但缺乏持续性；其二是供应链为主的阶段，自2012年始，从业者开始认识到电子商务的核心还是在于商品，从商品的品类、商品的组合上下工夫，去满足消费者的需求，提升平台价值；到2014年之后，即进入品牌运营的阶段，从消费者需求、大数据、线上线下结合的角度出发，包括当前风口“新零售”方式，其实也是为了塑造电商的品牌。 从医药电商行业的实例来看，流量运营是2014年之前的**，当时一些商家打造了诸多**，出现了各种单一商品的标签，但是他们仅止于**，没有挖掘**之后的商品运营和商品组合优势，把流量持续利用起来，并真正建立以消费者需求为核心的供应链及服务闭环，让用户真正对药房电商品牌产生认可并持续消费。 而泉源堂一开始走的就是品牌运营的路子，建立了专门的药师团队、运营团队，在运营思路上与**、流量的打法有所区隔。 泉源堂陆续组建了100多人的药师团队、20多人的执业药师团队；按病种分成了专科运营队伍，为用户提供了所有药品的咨询、随访和健康管理服务。 举个例子，用户3点钟在平台买了一个饭后服用的药，那么泉源堂的回访团队可能会在6点打电话给他，提醒服药以及相关用药注意事项。正是这一系列的品牌运营，让泉源堂短期内创造了用户口碑。 其次是注重线上线下的结合。泉源堂线上的SKU品类丰富，同时依托在线下的众多门店做服务，用户在线下找不到的**可以去线上，线上线下有非常好的协同效应。 电商*重要的一个指标是复购率，泉源堂纯线上的复购率是35%，线上线下结合的复购率达50%以上。基本上用户在体验一次泉源堂的服务之后，就会再次进入泉源堂线下药店或网上药店。 2016年，泉源堂延续了前一年的高速增长：5月，成为成都市食药监局批复的“互联网远程**”试点单位；9月，**家DTP药房顺利落地，拓展了院外销售新渠道；同月，泉源堂子公司泉依健康发布**款互联网保险产品“糖保宝”，是彼时国内**一款糖尿病患者可投保的商业保险，泉源堂PBM业务正式落地；11月，完成资产重组，形成医药零售 医药批发的协同布局。 泉源堂的快速成长，也可从财务数据得到佐证。据历史财报，自2014年始，泉源堂资产增加逾15倍；营收增加25倍，接近5亿元（2016年年报）；净利润增长25倍，成为医药电商行业里少数盈利的公司之一。

**章医药电商的发展进程与未来趋势 一、医药电商的发展历程/ （一）探索期：配套政策缺失，医药电商昙花一现/ （二）启动期：互联网药品销售政策出台， 医药电商获得“准生证”/ （三）成长期：数量增长较快，商业模式仍在探索/ （四）发展期：政策逐步完善，产业格局基本成型 / 二、趋势：移动化、专业化、多元化/ 三、未来：市场规模将超千亿/ 第二章B2B医药电商方兴未艾 一、B2B医药电商的现状与趋势/ （一）B2B医药电商四个阶段/ （二）B2B医药电商发展的两大影响因素/ 二、问题与隐忧：行业生态是破局关键/ （一）培养消费者认知是医药电商爆发突破口/ （二）政策：等风来 / 三、未来：多元发展赋能医药上下游/ （一）药兜网的创新方法/ （二）药品终端网的创新方法/ 第三章医药电商市场环境及竞争态势分析 一、医药电商抢滩布局**/ （一）新业态显现，业务边界消失/ （二）“小闭环”的方式打造护城河/ （三）药 医各显神通/ （四）药 医启示录/ 二、B2B医药电商竞争力评价 / （一）益药购/ （二）九州通网/ （三）医药网/ （四）药京采/ （五）普天药械网/ 三、B2C医药电商竞争力评价/ （一）1药网/ （二）健客/ （三）好药师/ （四）七乐康/ （五）阿里健康大药房/ 四、美国医药商商业模式探析 / 第四章新政下医药电商的新机会 一、三证审批取消，医药电商迎来春天/ （一）政策门槛放宽监管趋严/ （二）监管是**/ 二、**外流是新增长点/ （一）政策 市场齐发力：**外流大局已定/ （二）连锁药店*被看好/ （三）DTP药房增长*快/ （四）院边店近水楼台先得月/ （五）医药电商尝试“药 医”打造服务闭环/ 三、**平台、互联网医院为**外流提供支撑/ 四、从医药分家到医药融合/ （一）互联网 大健康营销/ （二）OTC**天然适合互联网渠道营销、流通/ （三）OTC药品互联网营销怎么做， 场景和内容*关键/ （四）抓住电商渠道，做年轻人的生意 / 五、互联网**新政重塑药品流通格局/ 第五章医药电商的运作模式及产业特点 一、医药电商获得资本认可/ 二、医药电商市场格局与盈收状况/ （一）“上市系”医药电商成绩单/ （二）康爱多/ （三）九州通/ （四）仁和药房网/ （五）可得网/ （六）上海医药/ （七）国大药房/ （八）一心堂/ （九）老百姓/ （十）大参林/ （十一）益丰药房/ （十二）护生堂/ （十三）康之家/ （十四）医药电商格局将定，业务多元化 成必然，协同效应明显/ 三、打造**医药O2O服务环五步法/ （一）分症式辨证施治给药/ （二）集合式用药建议/ （三）互联式医药服务/ （四）多圈层医患社群构建/ （五）高黏性健康管理/ 第六章医药电商未来的发展方向 一、领头医药电商企业2018年的变化/ （一）平安好医生：火线上市，加速与 **服务、保险、金融业务联动/ （二）阿里健康：继续注入阿里系流量、 资本资源，强化“新零售”/ （三）京东医药：多板块齐发力，形成合力*重要/ （四）七乐康：“医 药 患”协同发展， 平台升级正当时/ （五）健客：强化互联网**布局，打造业务闭环/ （六）1药网：互联网医药健康赴美 上市**股，B2B业务增长快/ 二、医药电商的下一战场是医药新零售/ （一）供应链是医药电商生命线/ （二）医药电商急需构建差异化/ （三）未来可能回归线下/ 第七章医药电商创新企业案例分析 一、互联网 医药创新平台——泉源堂/ （一）四代医药世家，触网医药电商/ （二）品牌运营：泉源堂成功的“秘诀”/ （三）线上线下结合的互联网医药创新平台/ （四）泉源堂在医药零售方面的未来布局/ 二、垂直服务型电商——云开亚美/ （一）瞄准慢病、特殊疾病领域的**需求/ （二）骨科单品销售额超5000万元/ （三）转型服务是大势所趋/ 三、医药供应链中的比价网站——GoodRx/ （一）解决药品流通中加价问题/ （二）市场未来竞争在于谁能直接拿下药店/ 四、颠覆新零售布局**——亚马逊/ （一）亚马逊简史：稳守主业与有序的多元化 / （二）亚马逊**业务布局梳理：步步为营的计划/ （三）亚马逊**版图大猜想：从供应链