党的十九届四中全会明确提出“推进数字政府建设”。本书是对江门“数字政府”进行观察总结而形成的一本理论方法论著作，分“探索实践”和“案例解析”上下篇，共走访了江门五个区市，深入市**保障局、市人民医院等15个站点进行调研，探寻其运作特色，提供了值得关注的“江门经验”。本书着重以江门“数字政府”观察为例，解析新闻传播与政务改革相辅相成的运用逻辑，全书由南方日报江门新闻部、江门市政务服务数据管理局联合组成的江门市“为民服务解难题·政务服务无堵点”观察团基于深入调研撰写而成。

上篇 探索实践 **章 “为民服务解难题·政务服务无堵点”观察团正式启动 ／ 002 第1节 打通堵点：让“数据多跑、群众少跑” ／ 003 第2节 堵点清零：群众、企业办事更便捷 ／005 第3节 集合智慧：引入第三方助推解决“三心事” ／ 008 第二章 推进**救助“一站式”结算 让数据跑路“兜底”民生 ／ 011 第1节 底线公平：全省率先建立精准扶贫医保制度 ／ 012 第2节 破除壁垒：出台**救助“一站式”结算 ／ 014 第3节 观察团点评 ／ 017 第三章 “侨都之窗”自助终端打破政务服务时空限制 ／ 020 第1节 服务便民：“侨都之窗”累计办理近150万宗业务 ／ 021 第2节 全天开放：多��设置24小时自助服务网点 ／ 024 第3节 观察团点评 ／ 026 第四章 “好差评”系统落地江门 平均分全省第三 ／ 029 第1节 只跑一次：水电气业务“一窗受理” ／ 030 第2节 及时响应：“好差评”服务评价实时平均分7.5 ／ 032 第3节 地方特色：“粤省事”注入侨乡元素 ／ 034 第4节 观察团点评 ／ 035 第五章 持续深化“放管服”改革 提升便民利民服务水平 ／039 第1节 当天办结：2019年发出“承诺制”证件1714个 ／ 041 第2节 强化监督：对1366家单位进行“双随机”抽检 ／043 第3节 能简则简：力争实现计生证明全流程网办 ／045 第4节 观察团点评 ／ 047 第六章 百项政务服务进银行网点 ／ 049 第1节 网点遍布：群众家门口的政务大厅 ／ 051 第2节 数据助企：“粤康码”“粤商通”护航企业复工 ／054 第3节 观察团点评 ／ 056 第七章 领取电子社保卡 家门口享社保“一卡通”服务／ 060 第1节 现场办结：全省率先实现社保卡即办即取 ／ 061 第2节 快速便捷：电子社保卡无接触支付全省** ／ 063 第3节 智慧人社：全面打造智能化服务体系 ／ 064 第4节 观察团点评 ／ 065 第八章 年内再建4个出入境智慧办证大厅 ／ 068 第1节 全区通办：江海区户政业务办理提速 ／ 070 第2节 全面联合：六大部门联动拓展车管办证网点 ／ 071 第3节 智慧警务：出入境智慧办证大厅**服务 ／ 074 第4节 观察团点评 ／ 076 下篇 案例解析 **章 堵点清零 ／ 078 第1节 网点密集：综合窗口各村（居）无差别化受理 ／ 080 第2节 智能秒批：营业执照5分钟立等可取 ／ 082 第3节 一次办结：水电气过户一份材料一窗搞定 ／ 084 第4节 立等可取：办理临时身份证半天到手 ／ 086 第5节 电子签章：解决房屋交易登记“来回跑”问题 ／ 087 第6节 智能许可：10分钟可拿《食品经营许可证》 ／ 088 第7节 税证联办：不动产登记办税全天候无纸化 ／ 090 第8节 电子保函：公共资源交易平台服务创新 ／ 092 第9节 金融赋能：江门银行业助力湾区智慧城市建设 ／ 095 第10节 服务湾区：探索政务服务“一窗”“跨城”通办 ／ 099 第二章 多证合一 ／ 102 第1节 法治同向：改革须经合法性审查和决策风险评估 ／ 103 第2节 三个对标：推出275项审批事项分类改革 ／ 104 第3节 一监到底：率先研发跨层级跨部门抽查系统 ／ 105 第4节 审批提速：“智能湾区通”让港澳投资者零跑动 ／ 107 第三章 政银通办 ／ 109 第1节 便民惠民：80多项政务事项可在银行办理 ／ 111 第2节 政银联合：打**民服务“*后一公里” ／ 114 第3节 升级服务：提供高质量“政银通办”服务 ／ 116 第4节 深度体验：24小时“不打烊”的服务专区 ／ 118 第5节 权威点评：“政银通办”是广东数字政府建设典型 ／ 121 第四章 区市探索 ／ 124 第1节 蓬江区：启用集约、整合、智能政务服务大厅 ／ 125 第2节 新会区：“三个十条”实施平台做好政务服务 ／ 129 第3节 台山市：政务服务“容缺受理”提升审批效率 ／ 133 第4节 鹤山市：实施“政银通办”落实落细便民惠企 ／ 137 第5节 恩平市：率先实现工建审批全流程网上办 ／ 141 附 录 观察团观察员简介 ／ 144 后 记 为什么出这本书？ ／ 148