本书作为金融营销理论与实践方法的教科书,*的特点就是理论与实操相结合。在 编写过程中,我们查阅了大量的金融营销理论与实践的书籍和文献资料,并借鉴了近年来 一些经典的金融营销案例,将其融入相应章节中。每章在阐述完相关知识后,大都会介绍 并讨论实践案例,加深读者对理论知识的实践分析。此外,本书个别章后还设计了实训内 容,帮助读者加强对金融营销实务操作的了解和掌握,为未来工作做好铺垫。 在编写过程中我们始终本着精益求精的原则,以现代营销理念为指导,通过金融学和 营销学理论与实践相融合,力争做到教学内容的可读性和可操作性。本书中所有案例均以 二维码的形式呈现,读者扫描二维码即可阅读,亦可扫描相应二维码查看所有习题的答 案。本书既可以作为高等院校金融管理专业的教材,也可供银行工作人员及金融营销实务 工作人员阅读。

**章走进“金融营销”/1 **节金融概述/1 第二节金融机构概述/3 第三节金融营销概述/7 第四节全球金融营销发展状况/17 第五节我国金融营销的相关应用/21 第六节金融产品概述/25 第二章金融营销环境分析/34 **节宏观环境分析/34 第二节微观环境分析/42 第三节竞争环境分析/47 第四节变化中的环境与机会/49 实训一金融产品营销调研/54 第三章营销的市场分析/57 **节金融市场概述/58 第二节金融市场的细分/68 第三节目标市场的选择/71 第四节市场调查/75 实训二金融产品营销目标市场选择/79 第四章金融服务营销/81 **节金融服务营销的兴起与发展/81 第二节金融服务营销认知/84 第三节金融服务营销类型/87 第四节金融服务流程设计/91 第五章金融产品与定价/95 **节产品开发与推广/96 第二节定价方法/101 第三节常见的价格营销策略/104 第四节各类产品的定价模式/109 实训三金融产品的设计与定价/118 第六章金融产品营销——分销/121 **节金融分销概述/121 第二节金融分销渠道/123 第三节金融分销策略/131 第七章金融产品营销——促销/138 **节金融促销概述/138 第二节金融促销的类型/142 第三节金融促销策略/145 实训四金融产品营销策略分析/149 第八章金融网络营销/151 **节金融网络营销概述/151 第二节网络营销策略/154 第三节国际营销/157 第四节创新与新趋势/166 第九章金融营销风险管理/171 **节金融风险及风险管理认知/171 第二节金融营销风险/176 第三节金融营销风险管理策略/181 实训五金融营销风险规避/184 第十章金融机构营销/186 **节内部营销与对外营销/186 第二节服务中员工与客户的关系/194 第三节质量管理/202 第十一章营销人员的基本能力素养/213 **节人员分配与职能/213 第二节客户开发技巧/216 第三节沟通与服务礼仪/223 第四节营销理念的确立/226 实训六模拟营销/232 第十二章金融营销管理/234 **节金融产品营销管理/234 第二节金融客户管理/237 第三节人才管理/242 实训七营销成果及总结/249 主要参考文献/250