《市场营销》是全国高职高专教育“十一五”规划教材，也是高等职业教育化学化工系列规划教材之一。
《市场营销》以培养学生职业能力，提高学生职业素质为主线，循序渐进地介绍了市场与市场营销，顾客满意与营销管理，产品策略，产品价格策略，产品分销渠道管理，产品促销管理与品牌经营，网络营销与电子商务等内容，在每章安排有开篇案例、学习目标、阅读资料、知识拓展等栏目，便于学生学习和扩展知识面。《市场营销》突出实用性和针对性，在每章之后附有含案例分析的自测题，并在全书*后给出了参考答案。
《市场营销》适应于应用性、技能型教育的各类院校石油化工类专业的相关课程，也可供有志手市场营销实务操作的人员学习参考。

**章 市场与市场营销
开篇案例 车市火爆引发汽车润滑油之争升级
学习目标
**节 市场概述
一、社会分工与市场
二、石化产品市场概��
第二节 市场营销
一、市场营销基础知识
二、市场营销观念的发展
三、企业目标市场的确定
自测题

第二章 顾客满意与营销管理
开篇案例 科诺农药的低**营销
学习目标
**节 顾客满意概述
一、市场需求分析
二、顾客满意
第二节 顾客满意指标体系
一、顾客满意指标体系的建立
二、实施顾客满意战略的基本步骤
三、顾客满意度测评对企业的意义
第三节 营销方式的变革
一、关注顾客终身价值
二、创新营销理念
第四节 市场营销管理过程
一、分析市场机会
二、选择目标市场
三、进行市场营销策略组合
四、执行与控制市场营销活动
自测题

第三章 产品策略
开篇案例 从“喝涂料”事件看企业的产品推广策略
学习目标
**节 石化产品知识
一、石油产品
二、基本化工原料
三、化工产品简介
第二节 产品组合策略
一、产品的含义
二、产品组合策略
第三节 化工产品的**与储运
一、危险化学品的种类与装卸搬运**操作
二、危险化学品的储存保管
三、危险化学品的使用销售和运输
自测题

第四章 产品价格策略
开篇案例 中石油降价冲击波
学习目标
**节 产品定价的理论基础
一、需求分析
二、均衡定价分析
三、企业定价的一般方法
第二节 产品价格竞争分析
一、企业定价程序
二、企业定价的基本策略
三、企业价格变动策略
四、企业价格竞争分析
自测题

第五章 产品分销渠道管理
开篇案例 “上海轮胎”的衰退之谜
学习目标
**节 产品分销渠道策略
一、产品分销渠道的层次
二、分销渠道的长度
三、分销渠道的宽度
四、分销渠道的管理
第二节 产品整合营销
一、整合营销的含义
二、4c's组合策略
三、整合营销的特点
四、整合营销的形式
五、客户关系管理
第三节 供应链与物流管理
一、供应链管理
二、物流管理
三、化工产品的外销
自测题

第六章 产品促销管理与品牌经营
开篇案例 “泻痢停”成功的广告促销
学习目标
**节 促销组合策略
一、促销的作用
二、促销组合
三、销售促进
第二节 商务代理管理
一、代理与商务代理
二、销售代理管理
第三节 广告策略
一、广告的特点
二、广告媒体的选择
三、广告效果的评价
第四节品牌经营
一、品牌及品牌资产
二、品牌决策
自测题

第七章 网络营销与电子商务
开篇案例 别让企业网站成为摆设
学习目标
**节 网络营销
一、网络营销概述
二、网络营销的特征
三、网络营销的组成
四、网络营销系统的开发
第二节 电子商务
一、电子商务的工作流程
二、电子商务的特点
三、电子商务系统功能简介
四、电子商务的基本类型
自测题
自测题参考答案
主要参考资料
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