生活中，任何一位朋友，都免不了要与人沟通，而会不会沟通，决定了你在未来人际关系的好坏、工作的顺利与否乃至人生的成功或失败。掌握沟通的奥秘，能让你左右逢源，受人欢迎。本书通过活泼、生动的案例，深入浅出地向各位朋友阐述了获得出色的沟通能力的途径、方法和技巧，让你学习掌握在各种场景下的沟通艺术，从而帮助你在纷繁复杂的各种场景中都能应付自如。

第01章 把握**印象，掌握与初交者一见如故的沟通大法 001 学会寒暄，打开交际的局面 002 把握交往原则，留下**初见 004 首肯法，先认同才能拉近彼此关系 007 初次见面，用好口才**沟通 010 独特开场，彰显你的个性 012 善于沟通，学习与初交者一见如故 015 第02章 真诚赞美，善于愉悦他人 019 嘴巴要甜一点，赞美他人要多提对方的优点 020 将赞美的话说到对方心里去，能让沟通更融洽 023 有理有据，你的赞美之词不可过度 026 有礼有节，不要说“廉价”的赞美之言 027 赞美如煲汤，要把握其中火候 030 因人制宜，赞美之词不可千篇一律 032 第03章 善加引导，创造机会让对方做沟通中的主角 035 虚心求教，迎合他人好为人师的特点 036 打开话匣，鼓励对方诉说自己的“当年勇” 039 消除障碍，勇敢地迈出与陌生人沟通的**步 043 注重每一个细节，顺利展开交流 045 你只需要一个小小的美味零食，就能拉近彼此关系 047 第04章 管好自己的嘴，避免成为说闲话的小人 051 说话要谨慎，每个人都有自己的“逆鳞” 052 说话别提他人创伤，别哪壶不开提哪壶 055 为他人保守秘密，做值得信任的人 057 静坐常思己过，闲谈莫论人非 060 留有余地，说话不可得理不饶人 062 倾诉能适当缓解压力，但说话不可喋喋不休 065 第05章 掌握闲聊技巧，让日常沟通惬意轻松 067 随意轻松，闲聊不必严肃刻板 068 慎重对待他人的问询，快速获得他人认可 070 控制好自己的心态，发自内心友好地对待陌生人 073 投石问路，开口前先了解对方 076 根据场合说话，别触及一些敏感话题 079 闲聊要随意，力求从容愉快 081 第06章 抛砖引玉，选好话题让交谈更加和谐 085 可以提提生活中的小麻烦，作为沟通的切入点 086 谈谈对方感兴趣的话题，对方一定乐于回答 089 活跃沟通氛围，不做话题终结者 092 多说愉快的话题，对人际沟通起到了关键作用 095 提提身边的小事，让沟通顺其自然地展开 098 引入他人言论，引导对方谈谈自己的见解 101 第07章 善于营造好气氛，融洽的氛围有助于人们敞开心扉 105 学会微笑示人，微笑是一个人*好的名片 106 以平常心说话，反而能减轻心理负担 108 善于营造氛围，助你和陌生人拉近距离 112 从一个话题开始，调动交谈的气氛 114 营造良好的交谈氛围，让彼此都敞开心扉地说话 117 第08章 善用幽默，幽默是世间*高明的语言艺术 121 灵活运用幽默，获得良好的人际关系 122 将比喻修辞运用到幽默交谈中 124 思维发散，用联想制造幽默 127 幽默是智慧*高的表现形式 129 不要与人针锋相对，用幽默委婉表达不同看法 132 学会自嘲，开开自己的玩笑 135 第09章 做忠实的听众，悉心倾听是**沟通的前提 139 不仅需要说话，也需要适当倾听 140 倾听不傻听，还要细心观察 141 学会倾听很重要，但学会回应更重要 145 作为倾听者，要善于改变说话者 148 用心倾听，才能真正激发起对方的谈兴 150 第10章 转移话题，善用以退为进的言辞赢得他人认同 153 适时退步，太急于表现自己惹人厌 154 将错就错，防止攻击的扩大化 155 转移话题，避免直接争执 158 善于说点“软”话，反而能四两拨千斤 161 不说满话，才会有回旋的空间 163 说话要有一定的灵活性，远离陷阱 165 第11章 善用非语言辅助交流，才能让交流事半功倍 169 你的声音，决定了给他人的**印象 170 你的手部动作，能传达你要表达的信息 173 关注说话者的眼神，以了解其内心想法 176 沟通时要声情并茂，将听者带入沟通中 178 借助于神态举止了解他人的真实内心 181 参考文献 184