阐述了一种简化的网站可用性测试方法，让任何人都能够尽早并频繁地对其网站、应用程序和其他产品进行可用性测试，从而将严重的可用性问题消灭在萌芽状态。本书短小精悍，语言轻松幽默，任何从事产品设计或对可用性测试感兴趣的读者都将受益匪浅。

1开场白：叫我Ishmael吧 11部分 找出问题 13第1章 你看到周围有大象吗 15那么，什么是DIY可用性测试呢 15有趣的是，这确实管用 16但它为何管用呢 18为什么很少有人进行测试 18FAQ 21第2章 现在我就要把我可爱的助手切成两半 22仅此而已吗 22FAQ 25第3章 每个月一个上午，仅此而已 27比较DIY测试和庞然大物式测试 28FAQ 33第4章 测试什么，何时测试 35测试现有的网站 36测试其他人的网站 36测试餐巾纸上的草图 38测试线框图 39测试网页设计 39测试工作原型及其他 41第5章 宽松招募和相对评分法 42招募什么样的人参与测试 44三位参与者足矣 45摆脱困境的简单之道：花钱解决问题 46到哪里去寻找参与者 47发出邀请 47遴选合适的参与者 48后续措施 48礼尚往来 49储备备用参与者 49FAQ 53第6章 给他们找些事做 54首先，制定一个任务清单 55确定测试任务 55将任务变成情景 56设置约束条件 56对情景进行先导性测试 56将情景打印出来 59第7章 一些单调乏味的核对清单 60三周前 61两周前 61一周前 61一两天前 62测试当天（场测试前） 62每场测试前 62参与者在录像许可表上签字时 63每场测试结束后 65第8章 简易读心术 66主持人的职责 67测试房间 79弗洛伊德将为你感到自豪 79让参与者不停地说 80保持中立 81**师说的话 82道德方面的考虑 83棘手的参与者 84不要担心，保持心情愉快 84FAQ 89第9章 将测试当作一场体育盛事来办 90眼见为实 91观看的人越多越好 92观察者都做些什么 92可用性测试观察者指南 93三个严重的可用性问题 94观察室 95指定一名观察室管理员 96观察室管理员指南 96FAQ 101第二部分 解决问题 103第10章 总结和交流 104优先考虑糟糕的问题 105如何主持总结会 106成功小贴士 107短小精悍而不是庞然大物式的报告 107FAQ 109第11章 越少越好 111微调，而不是重新设计 114做减法 114FAQ 117第12章 惯犯 118一开始就很不顺利 120如何修复这种问题 120不够突出 122FAQ 125第13章 确保生活品质确实得到改善 126问题为什么没有得到修复 127在管理层有朋友将有所帮助 128那么哪种方法管用呢 131第三部分 成功之路 133第14章 简易心灵传输 134为什么进行远程测试 134既然远程测试这么好，那为什么不以远程 方式进行所有测试呢 135如何进行远程测试 136速度更快、费用更低、更难以控制 137FAQ 137这也需要观察室吗？ 139第15章 愿你走上幸福之路 141测试脚本和许可表 145致谢