《运营管理：流程与供应链》（第10 版）是美国高校本科及MBA运营管理课程的主流教材，也是三位作者积多年的实践和教学经验奉上的理论经典和实践精华。它在前9 版的基础上，无论在总体框架还是方法上都做了重大修订，告诉管理者将内部流程与其客户和供应商流程连接，形成有竞争力的供应链才是至关重要的。本书从服务型企业和制造型企业的角度分析流程和供应链，旨在帮助学生在当今充满竞争的全球化环境中成为有效的管理者。 《运营管理：流程与供应链》（第10 版）分为上下两册。《运营管理：流程与供应链》（第10 版·下册）包括供应链库存管理、供应链设计、供应链选址决策、供应链整合、供应链的可持续发展与人道主义物流、预测、��营计划与生产调度计划及资源计划等内容。本教材采用了具有挑战性的练习题、案例以及与每章内容对应的仿真和实验练习，为读者提供了大量实践管理者角色的机会。利用本书，读者可以培养分析问题和做管理决策的能力。

你想在市场上购买剃须刀片、打印机、急救用品、狗粮还有喷雾发胶吗？如果想，你会 希望你购物的这家商店拥有你想要的全部商品。但是对沃尔玛公司的库存管理人员来说，要 弄清存有数万种商品的货架不是一件简单的事。沃尔玛在15 个**有8 800 家沃尔玛商店和山姆会员店，雇有200 多万名员工，每周为全球2 亿顾客提供服务，拥有10 万家供应商。可以想象，在这样大规模的运营中，肯定会有东西找不到。时任沃尔玛**信息官（CIO）的琳达·迪尔曼讲述了在一家商店找不到喷雾发胶的故事。商店货架的一种喷雾发胶需要重新上货，但是足足花了三天的时间才在库房中找到了装该种发胶的箱子。大多数顾客不愿意更换发胶的品牌，因此沃尔玛商店损失了这种发胶三天的**。 对于有效库存管理来说，知道存有什么、存有多少数量并且存放在什么地方是至关重要的。如果没有准确的库存信息，企业就会因为订货量太多、订货不足或者将货物发错地方而犯大错。企业拥有大量库存但仍然会发生产品缺货的现象，是因为某些产品的库存量太大而另一些产品的库存量却不足。年销售额达4 050 亿美元、库存超过330 亿美元的沃尔玛，当然明白通过改进库存管理带来的潜在收益，因此不断尝试各种降低库存投资的方法。当处理如此巨大的库存投资时，知道何时补充库存以及每次的订货量是至关重要的。技术的应用也很重要，比如使用无线射频识别（RFID）技术跟踪整个供应链上商店和仓库的发货和存货水平。用一只手持式的RFID 阅读器就可在几分钟的时间内找到那个失踪的发胶箱子。

简要目录 前言 xv 第三编 供应链管理 1 第9 章 供应链库存管理 1 补充资料C 特殊库存模型 45 第10 章 供应链设计 59 第11 章 供应链选址决策 89 第12 章 供应链整合 119 第13 章 供应链的可持续发展与人道主义物流 153 第14 章 预 测 177 第15 章 运营计划与生产调度计划 225 第16 章 资源计划 263 补充资料D 线性规划 311 附录1 正态分布 346 附录2 随机数表 347 专业术语表 348