本书共13章,着重介绍了B2C、C2C、B2B电子商务模式,概括介绍了新零售、网络营销、新媒体运营、电子商务**、电子支付与互联网金融、物流和客户关系管理等内容,简要介绍了移动电商、跨境电商的新应用。每章开篇有引例导入,结尾有实训案例,以具体操作或案例分析为主,章后习题包括主观题、客观题和技能实训题。 本书配有电子教案、教学大纲、教学计划、电子课件、各类题目参考答案、实训指导书、文本和视频教学案例、微课视频、模拟试卷及答案等教学资料(部分资料**用书教师下载),索取方式参见附录中的“更新勘误表和配套资料索取示意图”。本书配套网课的网址见人邮教育社区本书页面。 本书可作为高等院校经管类专业相关课程的教材,也可作为相关技术人员的自学用书及培训机构的培训教材。