本书针对如何引导消费者向有利于企业的渠道迁移这一现实问题，引入产品属性，基于搜索信息和产品购买两个阶段、传统渠道和网络渠道两种渠道类型，从消费者渠道选择出发，明确消费者跨渠道购买行为的三个驱动因素，通过构建渠道态度联立方程模型和渠道选择Logit模型，估算消费者渠道态度和渠道选择，测度了产品搜索性和风险性对消费者跨渠道购买行为的调节效应，模拟了调节渠道属性、渠道内锁定和渠道间协同策略下消费者跨渠道购买行为的改变，提出了鼓励或削减消费者跨渠道购买行为的具体策略。

1 绪论／1 1.1 问题的提出／1 1.2 研究意义／3 1.3 研究内容与框架／4 1.4 研究方法与技术路线／6 1.5 研究创新之处／8 2 文献综述及相关理论基础／9 2.1 消费者跨渠道购买行为相关研究／9 2.2 消费者渠道选择行为相关研究／13 2.3 消费者行为相关理论／15 2.4 相关研究评述／21 2.5 本章小结／22 3 消费者跨渠道购买行为形成机制分析及模型构建／23 3.1 消费者跨渠道购买行为的定义和类型／23 3.2 消费者跨渠道购买行为驱动因素分析／25 3.3 概念模型构建及假设提出／29 3.4 维度分析及数理模型构建／36 3.5 本章小结／48 4 消费者跨渠道购买行为形成机制实证分析／50 4.1 量表开发／50 4.2 数据搜集／71 4.3 样本数据描述性统计分析／74 4.4 样本数据的信度和效度分析／89 4.5 消费者渠道态度模型的参数估计／94 4.6 消费者渠道选择模型的参数估计／110 4.7 消费者跨渠道购买行为解释与假设检验／117 4.8 本章小结／121 5 消费者跨渠道购买行为模拟与调节策略研究／123 5.1 消费者跨渠道购买行为模拟研究／123 5.2 消费者跨渠道购买行为调节策略／130 5.3 本章小结／140 6 研究结论、贡献及展望／141 6.1 主要研究结论／141 6.2 主要贡献／145 6.3 研究不足与展望／148 附录1／150 附录2／159 主要参考文献／161 关键词索引／167