在科学技术进步、社会分工深化和产业结构转型升级的推动下，全球产业结构呈现由“工业经济”向“服务经济”的重大转变。人类社会进入了以服务业为主导的服务社会形态，服务经济时代随之来临。服务经济时代呼唤现代服务业高技能人才。当前，中国高职院校培养的高技能人才还不能胜任现代服务业领域的相关工作，学术界关于高职院校现代服务业人才培养的系统研究尚不多见。面对服务经济时代提出的新要求和新挑战，如何培养满足现代服务业发展需求的高技能人才，已经成为高等职业教育必须认真思考的重要问题。本书旨在解决高职院校培养的人才不能满足现代服务业发展需求的问题。通过探寻现代服务业发展对高技能人才的需求，从人才培养目标、人才培养内容和人才培养方式三个方面探索高职院校现代服务业人才培养的关键要素，进而提出满足现代服务业发展需求的高职院校现代服务业人才培养优化路径，在促进现代服务业发展和服务创新的同时，推进中国从职教大国向职教强国的转型与发展。

**章 绪论 **节 研究背景与问题提出 一 研究背景 二 问题提出 第二节 研究意义 一 理论意义 二 实践意义 第三节 研究综述 一 国外研究综述 二 国内研究综述 三 研究评价 第四节 研究内容、方法与思路 一 研究内容 二 研究方法 三 研究思路 第五节 研究创新点 第二章 高职院校现代服务业人才培养的核心概念与研究框架 **节 高职院校现代服务业人才培养的核心概念界定 一 服务 二 服务业 三 现代服务业 四 高技能人才 五 人才培养 第二节 高职院校现代服务业人才培养的理���基础与研究框架 一 服务学的理论内涵及其指导意义 二 人才培养模式的理论内涵、价值与指导意义 三 高职院校现代服务业人才培养的研究框架 第三章 需求导向下的高职院校现代服务业人才培养目标研究 **节 现代服务业发展的人才需求分析 一 宏观层面：现代服务业产业的高技能人才需求分析 二 微观层面：现代服务业用人单位的高技能人才需求分析 第二节 基于现代服务业需求的高职院校人才培养三维目标构建 一 服务知识：高职院校现代服务业人才培养目标构建的基础 二 服务能力：高职院校现代服务业人才培养目标构建的核心 三 服务情感：高职院校现代服务业人才培养目标构建的关键 第四章 高职院校现代服务业人才培养内容研究 **节 高职院校现代服务业人才服务知识培养 一 课程作为服务知识载体的重要性 二 高职院校现代服务业人才培养课程设置困境审视 第二节 高职院校现代服务业人才服务能力培养 一 高职院校现代服务业人才31型服务能力模型构建 二 高职院校现代服务业人才服务能力培养问题剖析 第三节 高职院校现代服务业人才服务情感培养 一 情绪劳动的内涵 二 关怀品质是现代服务业人才服务情感培养的关键 三 现代服务业高技能人才关怀品质缺失的现实表征 第五章 高职院校现代服务业人才培养方式研究 **节 校企合作是高职院校现代服务业人才培养的主要方式 一 高职院校现代服务业校企合作人才培养的必要性 二 传统校企合作人才培养方式的弊端及对新方式的需求