没有任何一种职业比作医生更为困难，医生不仅需要医学科学知识，还需要历史、文学、艺术等方面的知识。医生不仅需要操作技能，还需要与患者沟通的技巧。为此，医学是医学科学与艺术的共生，医生就是科学家和艺术家的联合体。中国的现代医学教育，按照当前国内大学教育的文理科划分制度，是属于理科系统的。这一教育理念在现实中的折射，就是医学生所受的主要是自然科学的教育。这一教育模式要求所培养的医学生思维缜密，考虑问题按部就班而有条理性，这是优点，但也是缺陷。

沟通的目的在于得到合理的结果。例如社区内居民沟通美化社区的主题，有效沟通的响应是社区各户门前、阳台上堆积的杂物被清除干净，换上去的是花红叶绿、苍翠古意的花草树木，再也不见恶心杂乱。因此有效地沟通除了思想的交流互动外，必定要产生预期的回应。假如没有产生预期的结果，接收者并未对所发出的信息做出反馈，就不能形成沟通。
二、沟通的类型
根据划分标准的不同，可以将沟通划分为很多种类型，如自身沟通与人际沟通；语言沟通与非语言沟通；以及告知型沟通、征询型沟通和说服型沟��等。
(一)自身沟通与人际沟通 根据沟通对象将沟通分为自身沟通和人际沟通。
1．自身沟通 自身沟通是发生在我们自身内部的沟通，它包括思想、情感和看待自己的方式。虽然在自身沟通中，你不用直接与他人接触，但你的经验决定你如何与自己“交谈”。
由于自身沟通是以自我为**的，所以发送者也是接收者。此类信息是由思想和情感构成的；大脑是渠道，它对你的所想所感进行加工。这样，你对自我发送的信息也会有反馈，你可能因此抛弃某些想法或用其他的想法取而代之。
对医务人员来说，自身沟通是调节自己情绪的重要方式。他们每天都要接触各种各样的患者，难免有委屈的时候，这时如何调节自己的情绪，能否以正常的情绪投入工作就成了一个非常重要的问题。曾经有个医师在晚上接诊了一个斗殴致伤的患者，处理完以后让患者交费，患者丢下50元要走，医师不同意，患者于是大骂医师乱收费、没医德，并强行冲出医院，该医师光手术材料就用去100多元，憋了一肚子火。第二天上班时，有个患者没来得及挂号就急着要看病，该医生气冲冲的说：“不挂号就别看病。”患者随口说：“真没医德，”该医师一听火冒三丈，脱了白大衣就要冲出去找患者理论，幸亏同事及时拦住。否则，这位医师不仅耽误了工作，又有损**工作者的形象，得不偿失。从这个例子中我们可以看出对于医务工作者而言，具备自身沟通的能力是十分重要的。 为表述医学与人文的书作序，更准确地说，为与医学教育相关的人文素质培养的书作序，不是一件容易的事。但当我看到这样一群为医学人才培养而耕耘于人文田园的园丁，无怨无悔地劳作，默默地奉献出他们的成果，我被深深地感动了，感动之余也想说点什么，权当这一套丛书的序吧。 这里说到的医学不仅仅是在病房、在门诊、在实验室、在课堂中感悟到的有形的医学事物，更应该是在人类社会中敬畏生命和珍重健康的医学理念之集合。这里说到的人文也不仅仅是学科分类中所表述的人文概念，还应该是与医学教育和医学实践相关的人类社会文化和传统的集成。
医学从来就不是一门单一的自然科学，而是自然科学与社会科学的有机统一。医学以科学的知识与技术探索生命的奥秘，维护健康之**，挽救生命于危难；医学也以人文的理念与精神培育人类的良知，滋养人群的和谐，推动社会的进步。所以说，没有人文的医学不是真正的医学，没有医学的人文也不是完整的人文。

**章 身无彩凤双飞翼，心有灵犀一点通——沟通概论
**节 百闻不如一见——什么是沟通
第二节 万变不离其宗——沟通的构成要素与模式
第三节 三寸不烂之舌——沟通的功能与影响因素

第二章 不识庐山真面目，只缘身在此山中——纷繁复杂的人际沟通
**节 百万买宅，千万买邻——人际沟通的内涵与特征
第二节 精诚所至，金石为开——人际沟通的原则和行为策略
第三节 江山易改，禀性难移——性格类型与人际沟通

第三章 良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒——语言沟通的魔力
**节 横看成岭侧成峰，远近高低各不同——语言表达的多样性
第二节 良药爽口却利病，忠言顺耳仍利行——如何提出批评建议
第三节 欲把西湖比西子，淡妆浓抹总相宜——赞扬的艺术
第四节 岂知灌顶有醍醐，能使清凉头不热——提高你的说服力
第五节 我本将心向明月，奈何明月照沟渠——拒绝的技巧

第四章 细雨湿衣看不见，闲花落地听无声——非言语沟通的意义和运用
**节 惠而好我，携手同归——非言语沟通的特点和作用
第二节 巧笑倩兮，美目盼兮——目光交流的意义和运用
第三节 谁谓河广，一苇杭之——微笑在沟通中的意义和运用
第四节 谑浪笑敖，**是悼——声调的意义和运用

第五章 知我者谓我心忧，不知我者谓我何求——医患沟通
**节 心之忧矣，其谁知之——患者的角色定位和心理特征
第二节 陟彼高岗，我马玄黄——医患关系的特点及影响因素
第三节 岂曰无衣，与子同袍——创造良好的医患关系
第四节 投我以木桃，报之以琼瑶——**性沟通

第六章 山重水复疑无路，柳岸花明又一村——医患沟通锦囊1
**节 欲取鸣琴弹，恨无知音赏——倾听的技巧
第二节 欲识琴中趣，还劳弦上音——提问的技巧
第三节 遥知不是雪，为有暗香来——告知的技巧
第四节 人生不失意，焉能暴己知——安慰的技巧
第五节 居高声自远，非是藉秋风——说服的艺术
……

医学从来就不是一门单一的自然科学，而是自然科学与社会科学的有机统一。医学以其生物科学与技术探索生命的奥秘，维护健康之**，挽救生命于危难；医学也以其人文理念与精神培育人类的善良，滋养人群的和谐，推动社会的进步。所以说，没有人文的医学不是真正的医学，没有医学的人文也不是完整的人文。
首都医科大学校长 吕兆丰