全书共分九章，分别讲述了电业营业管理的地位、作用和特点，电价基础理论，电价制度及电价管理，电费管理，业务扩充工作的管理，电能计量装置的管理，日常营业管理，以及营业质量管理等有关内容，也简单介绍了微机在营业管理中的应用。并在每章后附有习题和思考题，供学生复习、讨论之用。
本书除作为用电管理培训教材外，还可作为中等专业学校、电业技工学校教材。

前言
**章 绪论
**节 电业营业管理在电力工业企业中的地位和作用，
第二节 电业营业管理的任务和特点
第三节 电业营业管理课程的内容及学习方法
习题和思考题
第二章 电价理论基础
**节 电价与国民经济的关系
第二节 制定电价的基本原则
第三节 制定电价的依据
第四节 确定电价中的盈利水平
第五节 影响电价的其它因素
第六节 按传统成本制定电价
第七节 长期边际成本电价原理概论
习题和思考题
第三章 电价制度及电价管理
**节 电价制度
第二节 我国电价分类及实施范围
第三节 几种电价的计费方法
第四节 小火电厂、自备电厂和集资办电电价的确定
第五节 电价管理
习题和思考题
第四章 电费管理
**节 电费管理的工作任务
第二节 用电分户帐及户务档案管理
第三节 电费抄、核、收的管理
第四节 电能销售的统计与分析
习题和思考题
第五章 业务扩充工作的管理
**节 业务扩充的任务、作用及方法
第二节 业务扩充工作的内容
第三节 业务扩充的工作流程
第四节 业务扩充与电网发展的关系
第五节 供电方案的选择
第六节 供用电合同（协议）的签订
第七节 业务扩���工程的审查、验收及安装接电
第八节 业务扩充实例
习题和思考题
第六章 电能计量装置的管理
**节 计量装置管理工作内容
第二节 计量装置的管理
第三节 电能计量工作的管理
第四节 表库管理
习题和思考题
第七章 日常营业
**节 日常营业工作的主要内容
第二节 日常营业的具体业务工作
第三节 业务费用的计收
习题和思考题-
第八章 营业质量管理
**节 概述
第二节 营业质量管理的方法
第三节 营业质量管理的基础
习题和思考题
第九章 电子计算机在营业管理中的应用概述
**节 抄表微机的应用概况
第二节 电度数据的遥测
第三节 管理信息系统
习题和思考题
参考文献