今天的CIO面前有两条道路。一条道路是成为被信赖的企业**领导,而另一条是仅仅成为一个“保证系统稳定、可靠、经济运行”的技术管理者。为什么CIO们在现在这一特殊时刻会处于十字路口呢?究竟是哪些变化使这两条路有如此鲜明的对比呢?
原因是多方面的。当然其中很大一部分原因就是所有的组织对技术的依赖性越来越强了。另一个重要的原因就是全球化的迅速发展,使得战略和执行都变得更加复杂。IT使得业务的全球化和资源的全球化成为可能。同时,全球化的有效实施在很大程度上也依赖于优良的信息和IT服务。
期待已久的全球经济复苏和刺激经济新增长的改革推动也是其中的部分原因。*后,我们还必须提到全世界范围的新的法律环境,特别是寄予了CIO们信托职责的美国“萨班斯…奥克斯利法案”,以及其他司法领域的有关隐私和**的法案。
2003年5月,《哈佛商业评论》的编辑尼古拉斯.G.卡尔在《哈佛商业评论》上发表了“IT Doesn't Matter”一文,引起了世界范围内对于IT重要性的广泛争论。后来,他在此基础上撰写了《冷眼看IT》(Does IT Matter?)一书。在书中他指出,IT像其他技术一样正在不断地趋于标准化、通用化,IT已经不再是企业的竞争优势,IT已不再重要。如果IT都不再重要了,CIO还重要吗?还有存在的必要吗?
如果IT仅仅指信息技术本身,仅仅指IT基础设施,IT确实有通用化、标准化的趋势,IT可能已经不再重要了,因为越来越多的IT职能已经外包出去了,IT外包已经成为了一种重要的发展趋势。但是如果IT的含义还包括基于信息技术的业务应用系统、包括组织的信息以及信息资源的开发和利用, 那么IT不仅非常重要,而且越来越重要了。因为IT已经和组织的业务流程结合得越来越紧密,已经成为实现组织业务战略的重要支撑。IT的投资仍然是十分巨大的,IT仍然是组织的一项重要资产,必须进行有效的治理。