本书可以使读者理解交流学的基本理论体系，掌握交流所涉及的基本要素和常用手段，并通过大量的模拟案例促使学生将理论学习与亲身实践相结合，增强他们进行言语交流、非言语交流和跨文化交流以及处理与媒体关系的能力，由此培训大学生进行沟通的良好习惯、态度和能力。
随着我国改革的深入，经济的快速发展，国际舆论对我国的报道和看法出现了一些好的变化，对我国经济发展报道较为客观。然而，在政治意识形态领域对我国成见仍然很深。要想改变这种状况绝非易事，需要长期不懈的努力。这本书的问世，必将会改善我国的国际舆论环境、搞好外宣工作作出应有的贡献。

序
**讲 绪论
什么是交流学
为什么要设立交流学
交流学的要素
第二讲 交流学的基本理论和原则
交流学的基本理论
交流的原则
在进行交流时，需要遵循的五条具体原则
交流的类别
第三讲 短时间的交流
不要轻视短暂交流
短暂交流的形式和技巧
抓住短暂交流提供的机遇
第四讲 中等时间交流
形式
内容
第五讲 长时间的交流
开好头
抓住听众关切的问题和兴奋点，讲 话要有理、有据
用对比来说明问题
幽默的力量
要有人情味
第六讲 言语交流的语言学基础
交流
言语交流：语言的微观研究
言语交流：语言的宏观研究
第七讲 非言语交流
非言语交流的定义与性质
非言语交流的方式
非言语交流特点
非言语交流作用
第八讲 交际礼仪
礼仪的概念
普遍遵循的礼仪原则
礼仪的分类与交际礼仪
交际活动中的着装礼仪
交际活动中的仪容礼仪
交际活动中的言谈礼仪
第九讲 跨文化交流
第十讲 与媒体的交流
第十一讲 与外国媒体的交流
第十二讲 如何当发言人
第十三讲 如何进行竞争性陈述
第十四讲 如何主持国际会议

在中国走向世界时，学会与人交流，学会与人沟通，不大叫大喊而使人信服，显然十分重要。
——吴建民