引言
为电子商务作准备
界定电子商务
理解电子商务
走向电子商务
发展一种电子商务战略
构建电子商务的动作基础
进行文化心造
聚焦客户
关心客户
迎合客户需求
增加客户价值
积累电子商务的经验
发展你的电子商务
进行改革
规划电子商务
改革现有的商务模式
理解办公支持系统
集成信息技术的解决方案
使用客户管理系统
使用销售队伍管理
成功地使用外购资源
启动全新的电子商务
关注电子营销
与供应商更加靠近
理解电子供应
集成供应链
履行承诺
执行SCM系统
使用电子采购节约成本
评估你的电子商务技能
索引