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21世纪商务教材译丛:零售管理
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21世纪商务教材译丛:零售管理

  • 作者:(美)汤斯利 刘安国
  • 出版社:人民邮电出版社
  • ISBN:9787115104793
  • 出版日期:2002年08月01日
  • 页数:217
  • 定价:¥19.80
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    内容提要
    进入21世纪,美国零售业管理领域发展出一系列全新的理论和实践。一方面,信息技术和互联网的发展为零售业的成长开辟了新的前景;另一方面“砖头水泥”式商业企业的管理模式不断受到网络环境下新的管理理论和模式的强劲挑战。本书以21世纪初的美国零售业为背景,集中讲述和分析了新世纪零售管理理论和实践的*新发展。全书覆盖零售商业环境分析,零售企业战略的制定与实施,零售商品配送,零售区和零售商店设计、零售营销手段以及零售业的法律和道德等问题。书中引用的案例直接来源于美国零售业的现实,相关分析和问题设计颇具“实战”交果,对中国零售业有良好的借鉴作用。
    本书可作为白领充电读物、公司培训教材、MBA通俗读本,同时适合用为各类商务院校教材。
    目录
    第1章 零售业 1
    职业引导案例 2
    1.1 零售业 3
    1.2 零售业客户 12
    1.3 商业环境 19
    1.4 本章复习 30
    第2章 规划企业战略 34
    职业引导案例 35
    2.1 制定战略计划 36
    2.2 确定目标 44
    2.3 实施战略 52
    2.4 本章复习 59
    第3章 商品 64
    职业引导案例 65
    3.1 零售业的需求 66
    3.2 生产和零售 76
    3.3 采购商品 83
    3.4 商品定价 92
    3.5 本章复习 101
    第4章 区位和设计 106
    职业引导案例 107
    4.1 区位评估 108
    4.2 区位选择 116
    4.3 商店设计 124
    4.4 无店铺零售 133
    4.5 本章复习 140
    第5章 其他商业功能 145
    职业引导案例 146
    5.1 财务计划 147
    5.2 广告和促销 156
    5.3 客户服务 164
    5.4 人力资源 171
    5.5 本章复习 180
    第6章 零售业的法律和道德问题 185
    职业引导案例 186
    6.1 公平竞争 187
    6.2 客户关系 193
    6.3 日常经营 200
    6.4 本章复习 208
    词汇表 212
    编辑推荐语
    本书以21世纪初的美国零售业为背景,集中讲述和分析了新世纪零售管理理论和实践的*新发展。全书覆盖零售商业环境分析,零售企业战略的制定与实施,零售商品配送,零售区和零售商店设计、零售营销手段以及零售业的法律和道德等问题。书中引用的案例直接来源于美国零售业的现实,相关分析和问题设计颇具“实战”交果,对中国零售业有良好的借鉴作用。

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