改革开放以来,中国的金融走上了高速发展的快车道,获得了****的发展,有关院校都开设了金融课程,以便培养我国急需的人才。一套高质量的教材是提高教学质量的前提之一。教材规定了教学内容,是教师授课取材之源,是学生求知和复习之本,没有**的教材,就无法提高教学质量。中国人民大学出版社推出“经济管理类课程教材·金融系列”,旨在推动国内金融人才培养工作的发展。

**章 商业银行营销概述
**节 市场营销起源与发展
第二节 商业银行营销概述
第三节 我国商业银行的市场营销
第二章 商业银行营销的环境与市场分析
**节 商业银行营销的环境分析
第二节 商业银行营销的市场机会与环境威胁分析
第三节 商业银行的市场调研
第三章 商业银行营销的战略选择
**节 商业银行营销战略的含义与层次
第二节 商业银行营销战略的制定原则与管理程序
第三节 商业银行营销战略的类型
第四章 商业银行的市场细分与市场定位
**节 商业银行市场细分的含义与作用
第二节 商业银行市场细分的标准
第三节 商业银行的市场定位
第五章 商业银行的产品策略
**节 商业银行产品策略概述
第二节 商业银行的产品开发策略
第三节 商业银行产品组合与品牌策略
第四节 产品的市场演进与商业银行营销策略分析
第六章 商业银行的定价策略
**节 商业银行产品定价概述
第二节 商业银行产品的定价策略与基本方法
第三节 商业银行产品价格的调整
第七章 商业银行的分销渠道策略
**节 商业银行分销渠道的类型
第二节 商业银行分销渠道的选择
第三节 商业银行分销渠道的管理
第八章 商业银行的促销策略
**节 商业银行促销概述
第二节 商业银行的广告促销
第三节 商业银行的人员促销
第九章 商业银行的客户管理
**节 商业银行的客户关系管理
第二节 商业银行客户的开发
第三节 商业银行的客户保留与忠诚客户培养
第四节 CRM系统在商业银行中的运用
第十章 商业银行的客户经理制
**节 商业银行的客户经理制概述
第二节 商业银行客户经理制的组织架构
第三节 商业银行客户经理的管理与培训