谈到绩效管理,人们首先想到的是绩效评价,甚至将绩效管理等同于绩效评价。毫无疑问,作为绩效管理的一个环节,绩效评价发挥着至关重要的作用。但是,绩效管理是一种系统的、强调整体性和全局性、关注企业长期利益的管理理念,其主旨在于以组织战略为起点,通过持续的信息沟通形成组织目标所预期的利益和产出,并推动团队和个人向有利于实现组织战略目标的方向去努力。如果脱离绩效管理的完整过程,绩效评价的效用将大打折扣。因此,有必要以界定绩效管理的基本概念为起点,对绩效管理的基础理论及与其相关的各方面问题进行系统的梳理和深入的讨论。
为了让广大读者进一步了解绩效管理领域*新的研究成果和实践中的热点问题,本书第二版在修订时,补充、替换了部分案例材料和阅读材料。修订后的版本旨在通过系统地展现绩效管理的相关内容,使读者了解绩效管理的基础理论、基本流程以及企业在绩效管理过程中对个体、团队和组织层面的绩效水平进行评价的常用方法和技术。

第1章 绩效
学习目标
1.1 绩效概述
1.2 绩效指标及设计
1.3 绩效标准及衡量
1.4 绩效考核与评价
个案分析
本章小结
关键概念
课堂讨论题
复习思考题
自测题
补充阅读材料
第2章 绩效管理
学习目标
2.1 绩效管理及相关概念
2.2 绩效管理的作用及地位
2.3 绩效管理系统
个案分析
本章小结
关键概念
课堂讨论
复习思考题
自测题
补充阅读材料
第二部分 绩效管理流程
第3章 绩效管理基本流程
学习目标
3.1 绩效管理基础
3.2 绩效管理流程
3.3 绩效管理导入
个案分析
本章小结
关键概念
课堂讨论
复习思考题
自测题
补充阅读材料
第4章 绩效管理流程之一:绩效计划
学习目标
4.1 目标管理
4.2 绩效目标
4.3 绩效计划
个案分析
本章小结
关键概念
课堂讨论
复习思考题
自测题
补充阅读材料
第5章 绩效管理流程之二:绩效实施
学习目标
5.1 绩效沟通
5.2 绩效信息收集
5.3 绩效辅导
个案分析
本章小结
关键概念
课堂讨论
复习思考题
自测题
补充阅读材料
第6章 绩效管理流程之三:绩效评价
学习目标
6.1 绩效评价者
6.2 绩效评价方法及选择
6.3 绩效评价实施
个案分析
本章小结
关键概念
课堂讨论
复习思考题
自测题
补充阅读材料
第7章 绩效管理流程之四:绩效反馈
学习目标
7.1 绩效反馈
7.2 绩效面谈
个案分析
本章小结
关键概念
课堂讨论
复习思考题
自测题
补充阅读材料
第8章 绩效管理流程之五:绩效改进
学习目标
8.1 绩效改进
8.2 绩效评价结果应用
个案分析
本章小结
关键概念
课堂讨论
复习思考题
自测题
补充阅读材料
第三部分 绩效评价方法
第9章 员工个体绩效评价方法
学习目标
9.1 书面鉴定法
9.2 事实记录法
9.3 相对考核法
9.4 **考核法
9.5 360度绩效反馈体系
个案分析
本章小结
关键概念
课堂讨论
复习思考题
自测题
补充阅读材料
第10章 团队绩效评价方法
学习目标
10.1 团队与团队绩效
10.2 团队绩效考核的流程与方法
10.3 团队绩效考核方法的应用
个案分析
本章小结
关键概念
课堂讨论
复习思考题
自测题
补充阅读材料
第11章 组织绩效评价方法之一:关键绩效指标
学习目标
11.1 关键绩效指标概述
11.2 关键绩效指标体系的设计与实施
11.3 关键绩效指标的应用
个案分析
本章小结
关键概念
课堂讨论
复习思考题
自测题
补充阅读材料
第12章 组织绩效评价方法之二:平衡计分卡
学习目标
12.1 平衡计分卡概述
12.2 平衡计分卡的特点
12.3 平衡计分卡的实施流程
12.4 平衡计分卡的应用
个案分析
本章小结
关键概念
课堂讨论
复习思考题
自测题
补充阅读材料
第13章 组织绩效评价方法之三:标杆管理
学习目标
13.1 标杆管理概述
13.2 标杆管理的流程
13.3 标杆管理的应用
个案分析
本章小结
关键概念
课堂讨论
复习思考题
自测题
补充阅读材料
主要参考文献
网络资源

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