出版日期:2012年01月
ISBN:9787302269786
[十位:7302269785]
页数:152
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[2025-04-26 16:21:20]
邢*
临沂市
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河源市
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路*
太原市
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刘*
深圳市
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[2024-06-11 19:51:17]
贾**
北京市
《ERP客户关系管理实务》内容提要:
本书以企业真实业务为原型,突出实战,**介绍了信息化环境下企业围绕客户所开展的各项业务及其全流程,并通过精心设计的20个工作场景,即20个实验,将这些企业业务场景串连起来,各个实验既可独立运作,又环环相扣。 本书共分7章。第1章介绍了本书的设计思想与结构、原型企业情况和实验平台——用友turbocrm管理软件,第2章至第7章围绕原型企业,分别介绍了企业的信息化系统如何构建,以及在企业围绕客户开展的业务中*为重要的客户管理、市场管理、销售管理和服务管理,*后介绍如何运用信息化手段与工具对企业业务及管理进行综合分析,并以实验的方式介绍了以上模块的使用方法和业务内容。 本书是用友erp系列实验用书,也可作为高等院校市场营销及工商管理类相关专业的教学实验用书。
《ERP客户关系管理实务》图书目录:
第1章 走近《erp客户关系管理实务》
1.1实务教程使用导航
1.1.1设计思想
1.1.2编写特色
1.1.3学习建议
1.2认识实验原型企业
1.2.1原型企业行业认知
1.2.2原型企业现状及信息化规划
1.2.3现状呈现
1.2.4业务流程规划
1.2.5crm知识
1.2.6客户关系管理(cm4)为企业带来的好处
1.2.7认识信息化平台用友turbocrm
1.2.8总体结构
1.2.9产品特色