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投诉类型
数量
比例
商品问题
1
25%
发货问题
2
50%
其他
1
25%
已解决
4
100%
店主称呼:小小书坊   联系方式:购买咨询请联系我  15969862975    地址:北京 北京市 海淀区 学院路
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店铺公告
常见问题回答如下:1.是否正版?答:正版 2.是新书还是旧书?答:标明十成新的是库存新书,未标明的是二手书,8成新左右。图书是特殊商品,不接受无理由退货等无理要求,看好再买,不同意的别付款!二手书默认无光盘无答案等附件,有少许笔记划线不影响阅读,对二手书品相介意的慎拍,我们发货按付款顺序先发品相最佳的。3.买多可否包邮?答:正版图书微利经营,不议价不包邮。4.邮费多少?答:提交订单,系统会提示邮费,根据书的数量,距离等决定,实在无法笼统回答。5.可否自提?答:无法自提哦。6.是否可以发顺丰?发到付?答:一律不发顺丰,不发到付。7.快递用哪家快递?答:快递随机不指定,以实际收到为准。无法指定快递。8.付款后多久能发货?答:按网站规定,付款后3日内发货,本店一般付款第二天即可安排发出【注:非发货时限承诺】9.发货后多久能收到?答:江浙沪京津冀等周边发货后一般3,4天左右到达,偏远地区无法承诺。 10.图书内容方面的问题,例如是否彩色印刷?内页什么样的?要求提供实物图片等。答:书籍内容,配套习题集及其他衍生书籍请提供ISBN以便查询,本店书籍太多,无法逐一提供有关书籍内容方面的咨询。由于盗图猖獗,本店不提供实物图片,信得过就买,不放心就别买。谢谢合作!
店铺介绍
主营绝版稀缺类图书。库存不断更新,敬请收藏本店。所有书籍默认正版,有特殊情况会提前联系说明,尽可放心选购。本店默认普通快递(快递不到的,平邮)提交订单系统提示邮费(精装,厚重,成套图书按实际收取)。标明十成新的都是库存新书,未标明的是二手书8成新左右。因人手有限,还有大量的书暂未上传,如未找到所需图书,可联系本店订购。咨询加微信15969862975 我们一直在努力做得更好,希望得到您的大力支持和配合,谢谢您再次光临!
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第四步:卖家发货。
第五步:确认收货、评价。
导游实务案例与分析(2013年广东省高等学校教学质量与教学改革工程建设项目)
出版日期:2014年01月
ISBN:9787300183831 [十位:7300183832]
页数:194      
定价:¥26.00
店铺售价:¥11.70 (为您节省:¥14.30
店铺库存:3
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《导游实务案例与分析(2013年广东省高等学校教学质量与教学改革工程建设项目)》内容提要:
本教材共八章,包括导游概述、导游服务程序与规范、旅游团队接待技巧、突发事件和特殊要求的处理、导游综合能力、导游语言艺术、导游业务相关知识和导游综合案例。全书具有以下特色:
1.案例丰富。本书共编写经典案例150个,多数案例来源于编者的实际带团经历,描述生动,类型多样,涉及导游服务的各个环节。
2.内容实用。教材编写成员多为**导游,曾荣获过**级和省市级**导游、**导游等荣誉。他们具有全陪导游、地陪导游和出境领队的丰富带团经验,实操能力突出,在教材中分享了大量实用的宝贵经验。
3.方便教学。教材的体例设计和内容编排紧扣教学目标、遵循教学规律,每个案例后面都设有讨论题引导学生思考,并附有“服务提示”提供实操指导。
《导游实务案例与分析(2013年广东省高等学校教学质量与教学改革工程建设项目)》作者介绍:
王晓宁,广东省导游协会秘书长,增城学院旅游系副主任,从事旅游行业工作30 余年(任职于广东省中国旅行社),曾任专职导游、海外领队、旅行社经营管理和旅游行业的管理,对我国旅行社经营和导游培训及管理颇有心得;同时,长期从事导游工作,接待过大量国内外旅游团队,获****导游资格证书,实践工作经验丰富,对旅行社导游队伍建设和培养有着深入的了解和研究。长期参加广东省导游资格考试的培训工作,并担任口试考官。易婷婷,旅游管理专业博士,增城学院旅游管理系讲师。担任《导游实务》专任教师5年,教学风格生动活泼,教学方式深受学生欢迎,并多次获得校级教学竞赛奖项。同时,获**英文导游资格证书,长期从事兼职导游工作,在国内期刊公开发表学术论文十余篇,并多次主持或参与各级旅游项目。