网站购物车   | 店铺购物车  
店铺平均得分:99.57 分,再接再厉!!!【查看全部评价】
评分 40分 50分 60分 70分 80分 90分 100分
数量 3 1 2 2 3 9 1176
本店铺共有 4 笔投诉记录,投诉率 0% ,低于平均投诉率 1% 【查看详细】
投诉类型
数量
比例
商品问题
1
25%
发货问题
2
50%
其他
1
25%
已解决
4
100%
店主称呼:小小书坊   联系方式:购买咨询请联系我  15969862975    地址:北京 北京市 海淀区 学院路
促销广告:咨询加微信13791935392
图书分类
图书标签
店铺公告
常见问题回答如下:1.是否正版?答:正版 2.是新书还是旧书?答:标明十成新的是库存新书,未标明的是二手书,8成新左右。图书是特殊商品,不接受无理由退货等无理要求,看好再买,不同意的别付款!二手书默认无光盘无答案等附件,有少许笔记划线不影响阅读,对二手书品相介意的慎拍,我们发货按付款顺序先发品相最佳的。3.买多可否包邮?答:正版图书微利经营,不议价不包邮。4.邮费多少?答:提交订单,系统会提示邮费,根据书的数量,距离等决定,实在无法笼统回答。5.可否自提?答:无法自提哦。6.是否可以发顺丰?发到付?答:一律不发顺丰,不发到付。7.快递用哪家快递?答:快递随机不指定,以实际收到为准。无法指定快递。8.付款后多久能发货?答:按网站规定,付款后3日内发货,本店一般付款第二天即可安排发出【注:非发货时限承诺】9.发货后多久能收到?答:江浙沪京津冀等周边发货后一般3,4天左右到达,偏远地区无法承诺。 10.图书内容方面的问题,例如是否彩色印刷?内页什么样的?要求提供实物图片等。答:书籍内容,配套习题集及其他衍生书籍请提供ISBN以便查询,本店书籍太多,无法逐一提供有关书籍内容方面的咨询。由于盗图猖獗,本店不提供实物图片,信得过就买,不放心就别买。谢谢合作!
店铺介绍
主营绝版稀缺类图书。库存不断更新,敬请收藏本店。所有书籍默认正版,有特殊情况会提前联系说明,尽可放心选购。本店默认普通快递(快递不到的,平邮)提交订单系统提示邮费(精装,厚重,成套图书按实际收取)。标明十成新的都是库存新书,未标明的是二手书8成新左右。因人手有限,还有大量的书暂未上传,如未找到所需图书,可联系本店订购。咨询加微信15969862975 我们一直在努力做得更好,希望得到您的大力支持和配合,谢谢您再次光临!
交易帮助
第一步:选择图书放入购物车。
第二步:结算、填写收货地址。
第三步:担保付款或银行汇款。
第四步:卖家发货。
第五步:确认收货、评价。
书名:质量管理
作/译者:苏秦 出版社:中国人民大学出版社
质量管理
出版日期:2011年12月
ISBN:9787300148069 [十位:7300148069]
页数:352      
定价:¥38.00
店铺售价:¥17.10 (为您节省:¥20.90
店铺库存:3
注:您当前是在入驻店铺购买,非有路网直接销售。
正在处理购买信息,请稍候……
我要买: * 如何购买
** 关于库存、售价、配送费等具体信息建议直接联系店主咨询。
联系店主:购买咨询请联系我  15969862975
本店已缴纳保证金,请放心购买!【如何赔付?】
买家对店铺的满意度评价:查看更多>>
评分
评价内容
评论人
订单图书
《质量管理》内容提要:
本书为陕西省精品课程“质量管理”配套教材。以产品质量形成的生命周期为主线,从要素到系统,由局部到总体,将传统企业质量管理扩展到供应链质量管理,突出供应商质量管理和顾客满意的重要性,强调服务质量评价与管理的理论和方法,关注质量管理理论的系统性和前沿。
本书具有以下特点:
内容的编排多条线索交叉,兼具逻辑的严密性;
强调顾客满意是质量战略的**,主观质量与客观质量的协调统一;
在介绍质量管理的经典理论的基础上,更注重融合该
领域的前沿理论,充实关系质量、小批量生产质量控制的理论和方法等;
穿插介绍质量大师的背景及突出贡献,注重质量理念的介绍;
各章配有引例和案例,有助于读者理解相关理论内容。显示全部信息
《质量管理》图书目录:
第1章 质量管理概论
第1节 质量的概念
第2节 质量先驱及其重要贡献
第3节 服务质量及其度量
第4节 质量管理及其发展过程
第2章 战略质量规划
第1节 战略质量规划的变量
第2节 战略质量规划的内容
第3节 质量管理的成效
第3章 竞争性比较
第1节 竞争性比较概述
第2节 竞争性比较的指标
第3节 竞争性比较的对象
第4章 顾客满意
第1节 顾客满意概述
第2节 顾客满意度测评
第3节 顾客关系管理
第5章 设计质量控制
第1节 设计质量概述
第2节 设计质量控制分析
第3节 设计质量控制技术
第4节 设计质量控制实施
第6章 质量管理工具
第1节 质量变异及特性
第2节 质量管理的七种基础工具
第3节 质量管理的新七种工具
第7章 过程控制与质量改进
第1节 过程能力分析
第2节 过程控制图
第3节 小批量生产过程的质量控制
第4节 质量问题与质量改进
第5节 六西格玛系统改进方法
第8章 质量体系运行与认证
第1节 IS09000质量管理标准简介
第2节 质量审核与质量认证
第3节 质量管理体系要求
第4节 **质量管理模式
第9章 供应商质量管理
第1节 供应链与关系质量
第2节 供应商合作伙伴关系
第3节 供应商质量的有效控制
第4节 供应商管理与开发
参考文献
《质量管理》作者介绍:
苏秦,西安交通大学管理学院教授、博士生导师、副院长。全国工程管理专业学位研究生教育指导委员会委员,中国质量协会理事暨中国质量协会学术教育委员会专家委员,中国工业工程学会理事。获评教育部新世纪**人才,陕西省教学名师。近年来主持和参加20余项**级科研项目和多项省部级项目,其中主持**自然科学基金质量领域项目5项;获陕西省**教学成果一等奖1项,陕西省教学成果二等奖1项;获陕西省科技进步二等奖3项;获全国宝钢**教师奖、王宽诚育才奖等;多次荣获省市政协**提案及先进个人称号。