全书共分八章和一个附篇,着重介绍了护理工作者应当掌握的礼仪常识。绪论部分主要介绍礼仪的发展简史、基本概念以及学习护理礼仪的重要性及基本方法等;第2章主要介绍日常礼仪的主要内容以及具体的实施方法;第3~7章则主要介绍护理人员在仪容、服饰、举止、言谈以及具体工作场所中所应具备的礼仪规范,也是全书的**所在;第8章介绍了求职礼仪的具体要求,为护理学生毕业分配时提供一定的指导;附篇则介绍了国内外不同**的礼仪文化,以满足护理人员对不同文化背景护理的需要。全书文字力求简明扼要,**清晰,并结合护理实例进行论述与说明,以便于读者在较短时间内能获得更多的知识,得到启发和教益。

**章 绪论

**节 概述

一、礼仪的起源与历史演变

二、礼仪的基本概念

三、礼仪的基本原则与表现形式

四、礼仪的基本功能

第二节 学习护理礼仪的意义与方法

一、学习护理礼仪的意义

二、学习护理礼仪的方法

第二章 日常礼仪

**节 交际礼仪

一、会面礼仪

二、邀请与约会礼仪

三、通讯礼仪

四、馈赠礼仪

第二节 公共场所礼仪

一、交通礼仪

二、餐饮礼仪

三、文化场所礼仪

第三节 涉外礼仪

一、国际礼仪通则

二、涉外迎送礼仪

三、会见与会谈礼仪

四、涉外交往中的其他礼仪

第三章 护士仪容礼仪

**节 基本原则

一、仪容的内涵

二、仪容礼仪的基本原则

第二节 仪容修饰

一、护士面部修饰

二、护士化妆

三、护士发部修饰

四、护士肢体修饰

第三节 目光表情

一、主要规则

二、目光表达

三、面容表情-

第四章 护士服饰礼仪

**节 着装的基本原则

一、TPO原则

二、适应性原则

三、整体性原则

四、个体性原则

五、适度性原则

六、技巧性原则

第二节 服装礼仪

一、服装的功能

二、服装的要素

三、护士着装礼仪

第三节 饰品礼仪

一、实用类饰品

二、装饰类饰品

第五章 护士体态礼仪

**节 基本体态

一、手势

二、站姿

三、坐姿

四、行姿

五、蹲姿

第二节 护理工作中的体态礼仪

一、基本要求

二、护理工作中常见的体态礼仪

第六章 护士言谈礼仪

**节 言谈中的基本礼仪

一、言谈的基本特征

二、言谈中的基本礼仪

第二节 护理工作中的言谈礼仪

一、使用礼貌、准确的语言

二、选择恰当的谈话内容

三、运用有效的沟通技巧

第七章 护理工作礼仪

**节 概述

一、护理工作礼仪的基本要求

二、护理操作中的礼仪规范

第二节 门诊与急诊护理工作礼仪

一、门诊护理工作礼仪

二、急诊护理工作礼仪

第三节 病房护理工作礼仪

一、基本要求

二、各病房护理工作礼仪的特点

第四节 同事间工作交往的礼仪

一、基本礼仪要求

二、工作交往礼仪

第八章 求职礼仪

**节 概述

一、求职礼仪的概念

二、求职礼仪的特点

三、求职礼仪的种类

第二节 书面求职礼仪

一、求职信的写作方法

二、个人简历的写作方法

三、书面求职材料的写作要求及注意事项

第三节 面试礼仪

一、面试前的准备

二、面试中的礼仪

三、面试后的礼仪

附篇:中外礼仪文化

参考文献