本书英文原版在美国被基坦福大学、西兹大学、沃顿商学院、百森商学院等800余所高校广泛为教材,拥有**领先的市场份额,是零售管理领域*受推崇的**品牌书。
本书以战略视角、*前沿的评介和百科全书式的框架构成其被广泛认同的基本特点。第四版对新兴的电子零售业态、零售的全球化趋势,以及在零售实践中日益重要的财务分析、运作和店面管理等方面均给予了更全面详细的论述。
插印在书前的几十幅彩图反映了当前*具代表性的店面设计、商品陈列和零售广告等,随书附的CD-ROM是为学习者准备的自学练习材料。

献辞
译者序
作者介绍
前言
**编 零售世界入门
第1章 零售世界入门
第2章 店面零售
第3章 电子零售和非店面零售
第4章 零售顾客
第5章 顾客购买行为
第二编 零售战略
第6章 零售市场战略
第7章 财务战略
第8章 店址
第9章 选址
第10章 组织结构与人力资源管理
第11章 信息系统与供应链管理
第三编 商品管理
第12章 商品分类规划
第13章 采购系统
第14章 采购商品
第15章 定价
第16章 零售促销组合
第四编 店面管理
第17章 店面管理
第18章 商店布局、设计和视觉销售
第19章 顾客服务
第五编 案例
专业语表
注释

迈克尔·利维博士是百林商学院C.C.雷诺兹公司资助的营销学教授。从俄亥俄州立大学获得工商管理博士学位后,他先执教于南卫期理大学,然后担任迈阿密大学营销学系的系主任和教授。他已经从事了22年的零售管理教学工作。
长期以来,利维教授在零售、商业物流、金融业服务策略、定价和销售管理等领域进行深入研究,在市场营销和物流管理主流杂志,包括《零售》、《市场营销》、《营销调研》上发表了30多篇文章。目前,他担任以下杂志的编委:《零售》、《营销科学学院学报》、《国际物流管理》、《国际物流与材料管理》。
在整个职业生涯中,利维教授一直从事零售及相关领域的实际工作。从事学术工作以前,他曾经效力于科罗拉多州的几家零售商和一家家用器皿经销商。他为好几家零售商从事过研究项目,包括伯达恩斯百货商店,默文氏,妮梦玛珂丝,以及Zale公司。

俞利军,**中国际营销专家,**翻译家。长期从事外经贸教学、科研和咨询工作。曾担任伦敦工商会考试局协调人、北京新东方学校副校长等职,现为对外经济贸易大学教授,中国世界贸易组织特约研究员。目前在校内外为本科生和研究生用英文开设《营销管理》、《国际营销学》、《国际营销战略》等课程,并为多家跨国公司提供咨询。已在国内核心刊物发表论文40多篇,在机械工业出版社、中国财政经济社、华夏出版社、等主要出版社出版专著、译著和工具书20余部。因其在教学和科研方面突出的成就,多次受到《英才》杂志、**人民广播电台和**电视台等主流媒体的采访和报道。俞教授还著有脍灸人口的随笔集《上帝的木偶》。