从1991年创立时一个人加四台散装电脑的白手起家,到现在建立起拥有
近300个分校的“教育培训王国”,并走出**,把英语培训开到英国伦敦
、美国纽约和加拿大,把日语培训开到日本东京,用不到二十年的时间书写
了中国民办教育的一个奇迹。奇迹的背后,总是隐藏着许多鲜为人知的诀窍
和独特的成功法则。本书中,山木教育集团总裁宋山木先生以通俗有趣的语
言、生动鲜明的案例,毫无保留地揭密了他极富传奇色彩的人生经历和山木
培训的成长基因,深入浅出地讲解了‘米’字型管理”“火炉原则”“纳米
管理”等众多从实践中摸索出来的独特**管理方法,期望为众多渴望成功
的青年创业者和管理者提供一个具有可学性的参考标本。

**章 谁认识宋山木:从露宿街头到亿万身家
一、自小练就“捡金子”本领
二、创业起点: “山木”名字的诞生
三、我的“**桶金”
四、破釜沉舟,背水一战
五、走出**
六、山木赢在管理
第二章 把每一个渺小的琐事管好就是不渺小
第1式火炉原则
关键句:让令行禁止成为现实
第2式走动式管理
关键句:实时发现问题的**秘方
第3式好记性不如烂笔头
关键句:杜绝忘事的小**
第4式纳米管理
关键句:重视细节是永远不败的奥秘
第5式全员节俭
关键句:节省下的就是赚到的
第6式HWWC、QMW原则
关键句:有效描述和沟通问题的捷径
第7式“米”字型管理
关键句:信息传达的**
第三章 执行力是企业的生命线
第8式24小时复命制
关键句:每个问题都要有答案一庸懒的解决之道
第9式0.1>0
关键句:停止空想,立刻行动
第10式先执行后认同
关键句:杜绝借口,上行下达的效率之道
第11式让员工自动自发
关键句:**、活力与创新共存
第四章 什么才是好广告
第12式好广告夺人眼球
关键句:与众不同的广告才能引起注意
第13式好广告让人产生共鸣
关键句:能打动人、能促销的就是好广告
第14式好广告让人记忆深
关键句:找好广告诉求点才能使广告事半功倍
第15式和媒体谈恋爱\
关键句:媒体策略是广告发布的重要环节
第五章 山木的“人才苹果园”
第16式磨刀不误砍柴工
关键句:企业要有培育人才的实验室
第17式合适的才是*好的
关键句:用对人则每个人都可以是人才
第18式给员工一把成长的梯子
关键句:让人才发展没有天花板
第19式人才”苹果园”
关键句:给人才施展才华的广阔平台
第六章 我的眼里只有团队
第20式打造“唐僧师徒团队”
关键句:优势互补才能成就好团队
第21式海星复制定律
关键句:跨区域连锁经营的团队复制方法
第22式清除团队能量“吸血鬼”
关键句:别让坏苹果烂到一整筐
第23式集体英雄时代已来临
关键句:团队合作才是业绩突出的秘决
第七章 谁才是你真正的老板
第24式服务五**
关键句:服务能成就企业的软实力
第25式用“心”与用“新”
关键句:让客户竖起大拇指的服务是怎样炼成的
第26式员工也是“上帝”
关键句:没有满意的员工就没有满意的客户
第27式给产品增添附加值
关键句:赋予“产品”格外的灵性
第28式我一直坚信1>6
关键句:服务好现有的客户才能吸引来新的客户
第29式亲身体验+超值服务
关键句:意想不到的服务细节才能让客户感动
第30式做聪明的傻子
关键句:*大限度让利于客户才能帮你赢来口碑
第31式看清客户的”意见游艇”
关键句:顾客投诉是改进服务的契机和动力
第八章 无战略则无以致胜
第32式找准自己的定位
关键句:立足优势土壤才能重拳出击
第33式人无我有,人有我优
关键句:为自己留个绝招
第34式无形的武器——文化之剑
关键句:企业文化是企业的成长基因
第35式创新=“模仿+改良”
关键句:一个有效的创新捷径
第九章 老板成长,企业才成长
第36式老板需要不断成长
关键句:老板能看多远,企业就能走多远
第37式懂得放风筝的艺术
关键句:“抓权”与“放权”的平衡之道
第38式看着目标也要看着脚下
关键句:看着远处,也要看着脚下
第39式和刺猬一样保持距离
关键句:老板与中层要亲疏得当
第十章 危机=危险+机会
第40式平时“无小事”,企业“无大事”
关键句:把危机消灭在萌芽中
第41式迅速与真诚是危机的克星
关键句:破解危机困境的公式
第42式反思是成功之母
关键句:把危机当成改善自我的契机
第43式危机都是瘟神吗?
关键句:换个视角看待危机
附1 宋山木答普鲁斯特问卷
附2 宋山木语录
有关管理的课程讲授或参考书籍,是不是让人想听或想看,大致可以用 3个阶段来说明:**是内容“触动”;第二是解��“易懂”;第三是方法 “可行”。 《山木方法》一书由宋山木老师撰写集结成册,一看书名就引发了我的 兴趣。再精深或博大的管理理论,如果不能按以上三个阶段让听众或读者接 受,也是徒然。 在本书每一章里,不仅有“方法解析” “经典案例”,更重要的还有 “山木运用”,这来自于山木老师的操作实践经验,以及“应用心得”,这 又来自于山木老师的感悟警醒。 毛主席常说“实践检验真理”。我综观欧美**的发展过程和中国的历 史变迁,得出一个心得:我们国人,包括古人,看到的诸般现象,说出的哲 理名言,大多缺乏可操作的应用性或很有针对性的具体案例。而这一本《山 木方法》在这些缺憾上正好补上了极有价值的一块,我深信。 二零零九年十一月五日于上海 华人*为推崇的实战型培训专家 被尊称为“华人管理教育**人” 1991年,我用废寝忘食编程挖来的**桶金——3万元创立了山木培训 ,没有一个员工,只有四台散装电脑和一个狭窄的办公室。到了2009年,山 木培训已经发展成为在多个**设有近300所分校的“教育培训王国”。作 为创业者,我曾经品尝过露宿街头的落魄和辛酸,到如今拥有身价过亿、名 利双收的辉煌。回想起一路走来的风风雨雨,我经常慨叹,我的幸运女神在 *初的时候竟然是以魔鬼般恐怖面孔出现的…… 创业艰难百战多,无论是饥肠辘辘夜宿草坪的狼狈,义无反顾辞去工作 的决绝,还是绞尽脑汁寻找市场时的夜不能寐,那段艰难岁月的点点滴滴都 令我刻骨铭心、心潮澎湃。说句实在话,乐观的心态、无畏的气魄、敏锐的 眼光,才是幸运女神*终眷顾我的根本原因。 20世纪60年代,我出生于山东临邑。小的时候,我是个淘气大王,闯祸 是每天的必修课。上天赐给我一位异常严厉的父亲,他信奉“棍棒底下出孝 子”。父亲吩咐我去做事,不问过程只论结果,做不好便棍棒相加。许多年 后,心有余悸的我比同龄人有更多的细致与耐心,****投入地将事情做 好,因为我从小就懂得:愉懒没有好果子吃。 父亲有着自己的一套“朴素成功学”。他手把手教我学自行车,一边教 ,一边跟我闲聊:“孩子,自行车很好学,只要腰板挺直,盯住目标,脚下 用力,记住这三点,就学会了。做人也是一样,成功就像骑自行车,你光盯 着前方,方向有了,目标有了,但脚下不用力也是枉然。”虽然当时的我还 不能体会到父亲望子成龙的良苦用心,但仍旧能够从点点滴滴中感受到他的 爱。 父亲坚信爱读书的人才能成才,于是,在给我买书时从来不吝啬,因此 ,小的时候我有很多小人书,看过几遍后,都装在一个**的木箱子里。有 一次,小伙伴们到我家玩,看到这些小人书爱不释手,到吃饭的时候还不肯 回家。于是,我开玩笑地对一个小伙伴说:“书是我爸买的,再看我的书, 我要收钱了。”那个小伙伴说:“收钱也要看,给你一分钱。”说着,他竟 然真的把一分钱塞到我口袋里。我顿时萌生了出租小人书的念头,心想:“ 他们这么喜欢看我的小人书,让他们付租金看,他们一定愿意,这不是一个 赚钱的好机会吗?” 第二天上学的时候,我费尽九牛二虎之力把装着小人书的木箱子拎到了 学校。中午休息的时候,我把事先准备好的布铺在地上,将书一本一本地平 放在上面,开始吆喝:“来看小人书了,一分钱一本!来看小人书了,一分 钱一本!” 不一会儿,几个同学闻声跑到我的摊前问:“我们可以先翻翻吗?” 我坚定地说:“不行,付了钱才能翻。” 他们依然不死心,蹲在摊前恋恋不舍:“我们不翻一下,怎么知道你的 书好看不好看呢?” 我犹豫了一会儿,摇了摇头,他们见状纷纷走开了。我见势不妙,赶紧 叫住他们:“可以翻看一下,不要钱,如果坐下来继续看,一本书给1分钱 。” 一拿到书,他们顿时两眼放光,不一会儿,就完全沉浸在书的世界里了 。就这样,我赚到了平生**笔钱——2分钱。 放学后,我用这两分钱买了根冰棍,拿回去给母亲吃。“甜不甜?”我 兴奋地问母亲。“甜得很,你从哪里弄的钱买冰棍?”母亲疑惑不解。我顿 时得意了起来:“我在学校出租小人书,这是我赚来的。”母亲居然赞同我 的做法,高兴地说:“好,不然你的小人书也闲着。” 依葫芦画瓢,第二天,我又赚了5分钱。我的书摊生意一直很兴隆,* 好的一次,**赚了两毛八分钱。父亲当时一个月的工资才30多元,所以, 两毛八分钱在那个年代并不是小数目,我的得意劲就不用提了。 高中的时候,父亲单位的食堂就在学校前面,伙食很好,但不对外开放 。为了方便我去吃午饭,父亲用低价从单位买了些饭票给我。我知道很多同 学都对父亲单位的好伙食垂涎欲滴,就把饭票以双倍的价格卖给了同学一些 ,我又一次靠自己的小机灵赚足了零花钱。 真正开始靠自己的双手赚钱养活自己还是在大学的时候。1981年,我考 入山东聊城师范学院数学系。大学期间我依然不爱学习。父亲花了两个月工 资给我买了一台照相机,从此,我迷上了照相。课外活动的时候,我在图书 馆前面摆摊,给同学们照相,并且自己成立了摄影协会。 大二时,我过生日,为了请同学吃饭,将所有的积蓄花得精光。百般无 奈之下,我只有和家里要生活费,于是给父亲发电报:“儿子没钱了。”结 果,怎么等也没等来父亲寄的钱,却收到父亲回的电报,内容是:“自己想 办法!”随后,父亲给我写了一封信要求我自立,信里说:“你18岁了,父 母已经没有义务再养你了,你有能力养活自己了。”从此家里不再给我生活 费,我被父母“逼迫”着开始走上自力更生的道路,当时感觉自己像是一位 没人搀扶的孩子在独自蹒跚学步。 一开始,我连买饭的钱都没有了,肚子饿得咕咕叫,我意识到此刻只能 靠自己,那时我身无长物,只有早先父亲给我买的相机,我便决定给别人照 相挣钱。 开始时,我想试试有没有人愿意照相,就用毛笔在一个木牌子上写了“ 照相”两个字,把它立在校园里。我坐在旁边等着,但过了好久也无人问津 。我一想,得先弄几张照片作为模板吸引人,我找了同班同学,免费给他们 拍照,把照片放在镜框里,摆在牌子旁边。P2-5