中国服饰业经营实战丛书：超级导购（附盘）
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图书详情
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出版社
-
ISBN9787506425599
-
作者
-
页数161
-
出版时间2003年03月01日
-
定价¥28.00
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所属分类
内容提要
本书是专为服饰店的**导购而写的。书中详细介绍了作为一名**导购所应具备的素质、能力和知识，如何树立现代导购的新形象，导购在营业前、营业中和营业后的工作职责，**导购优质服务的八步曲，**的推销技巧，各类顾客服装购买心理预测以及有效处理好顾客的投诉等。*后在附录中还有：服装的洗条标志、服装尺码换算及服装英语。本书是内容*全面的服饰购手册，导购拥有此书，将使你的营业业绩大幅提高，赢得上司和同事的赞赏。店长也可用本书对导购进行培训，不断提升本店人员的整体素质。
目录
**章 **导购应具备的素质、能力和知识
第二章 创造导购新形象
第三章 **导购的工作职责
第四章 店铺服务的八步曲
第五章 顾客类型
第六章 **推销新境界
第七章 有效处理顾客投诉
参考书目
第二章 创造导购新形象
第三章 **导购的工作职责
第四章 店铺服务的八步曲
第五章 顾客类型
第六章 **推销新境界
第七章 有效处理顾客投诉
参考书目
编辑推荐语
商业竞争是人与人素质、能力和知识的较量。导购的形象无疑是所在店铺、甚至整个品牌形象的*前沿。
与描述相符
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