公共关系学是一门研究组织与公众之间相互传播沟通的行为、规律和方法的学科。它是传播学、管理学、社会学、心理学等多学科相互交叉、融台而产生的一门综台性、应用性的新兴学科。本书充分吸收本学科*新研究成果和吸收海内外*新教科书的相关内容，让学生有一种新鲜感和现实性。为了适应不同层次学生的学习，内容相对宽泛，因此市书适台各类高等院枝包括高职高专院校学生学习之用，同时也可为普通读者增加公关知识所用。

前言
**章 公共关系学概论
**节 公共关系的内涵与特征
第二节 公共关系的要素与原则
第三节 公共关系学的研究对象与内容
第四节 公共关系学的研究意义与方法
第二章 公共关系的起源与发展
**节 中外古代公共关系的活动
第二节 现代公共关系的产生与发展
第三节 现代公共关系在中国
第三章 公共关系的职能
**节 公共关系的职责
第二节 公共关系的功能
第四章 公共关系的主体
**节 社会组织
第二节 公共关系机构
第三节 公共关系人员
第五章 公共关系的客体
**节 公众概述
第二节 目标公众
第六章 公共关系的基本手段
**节 公共关系传播的基本内容
第二节 公共关系传播的基本过程
第三节 公共关系传播的基本规律
第七章 公共关系的实施
**节 公共关系的实施准备
第二节 公共关系的实施过程
第三节 公共关系的实施模式
第四节 公共关系的实施技巧
第五节 公共关系的实施评估
第八章 公共关系形象
**节 CIS概述
第二节 CIS内容
第三节 CIS设计
第九章 公共关系礼仪
**节 公关礼仪概述
第二节 日常社交礼仪
第三节 个人仪表风度
第四节 外事交往礼仪
第十章 公共关系危机管理
**节 危机公关概述
第二节 危机公关原则
第三节 危机公关过程
参考文献