作者站在历史的高度，公关的前沿，追寻公关的过去，展望公关的未来，以开拓包容的精神来编写。其内容有：公共关系概述，公共关系的历史回顾，公共关系竞争，公共关系基本思想，公共关系的职能，公共关系的组织，公共关系公众，公共关系手段，公共关系机构，公共关系人员和企业文化等十二章。与其它同类书相比，本书更综合、更开放、更实用、更具有中国特色。

总序
序
**章 公共关系概述
**节 公共关系的界定
第二节 公共关系学界定
第三节 建立有中国特色的公共关系
第二章 公共关系的历史回顾
**节 早期的公共关系思想与实践
第二节 现代公共关系的发源和发展
第三节 公共关系在中国的兴起
第三章 公共关系的动力：竞争
**节 竞争的定义及类型
第二节 竞争的对象和意义
第三节 竞争的谋略
第四节 竞争和公共关系
第四章 公共关系的基本思想
**节 珍视形象，重视信誉
第二节 组织利益与社会整体利益一致
第三节 注重双向信息交流，互惠互利，共同发展
第四节 持续性和连贯性原则
第五章 公共关系的职能
**节 监测环境
第二节 传播沟通
第三节 参与决策
第六章 公共关系的主体：组织
**节 组织机构
第二节 组织目标和公共关系
第三节 近代组织的发展
第七章 公共关系的对象：公众
**节 公众及其分类
第二节 目标公众
第八章 树立和维护组织形象
**节 什么是组织形象
第二节 树立和维护组织形象的基本途径
第九章 公共关系的手段
**节 公共关系的传播
第二节 公共关系的传播方式和媒介
第三节 公共关系的沟通原则
第十章 公共关系机构
**节 公共关系部
第二节 公共关系公司与社团
第三节 综合利用公共关系部和公共关系公司
第十一章 公共关系人员
**节 公共关系人员的基本素质
第二节 公共关系人员的角色
第三节 公共关系人员的培养与考评
第十二章 企业文化
**节 企业文化的起源和理论界定
第二节 企业文化在公共关系中的作用
第三节 建立有中国特色的企业文化
附录
参考文献
后记