《口碑营销——科文西方工商管理经典文库·营销系列》[美]古德弗瑞·哈瑞斯格里格瑞·哈瑞斯

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出版社

中国宇航出版社
ISBN

9787801441874
作者

[美]古德弗瑞·哈瑞斯格里格瑞·哈瑞斯
页数

180
出版时间

2002年05月01日
定价

¥15.00
所属分类

内容提要

你曾多少次听人说起，*好的广告形工来自朋友的口头宣传？的确如此，人们大多已对每天商业广告的狂轰乱炸近乎无动于衷：我们经常快进跳过影谍前面的广告部分，调换车上收音机里正播广告的频率，毫不犹豫地翻过杂志的广告夹页，甚至紧盯路面，对公路边上的巨型广告牌望也不望上一眼。但是如果听到一位朋友**某个产品或是某项服务，我们不仅对此十分上心，而且多半还会试上一试。
很多人都认为得到良好的商业口碑仅仅凭借运气。当然我们承认运气对商业成功起着一定影响，但本书教你101条拓展商机、赢得顾客青睐的实用锦囊妙计，它会使运气的天平总是向你倾斜。

内容简介
**章赠送礼物
第1招部分退款的优惠
第2招寄去礼物
第3招套装出售
第4招适于百货和药品经销的成套出售
第5招适于出版商的成套出售
第6招提供相关的服务
第7招电话磁卡的用处
第8招赠予旅客的电话磁卡
第9招通过赠送电话磁卡的促销
第10招重复使用的礼��包装
第11招散发纪念品
第12招赠送一顶特殊的帽子
第13招赠送专利产品
第14招赠送小包装特色产品
第15招鼓励顾客拨打免费电话
第二章别出心裁
第三章赋予顾客权力
第四章提供信息进行交流
第五章关注顾客的看法
第六章消除顾客的批评
第七章正确应用
结论