这是一个民意为先的时代，这是一个消费为尚的社会，这是一个调研时时处处出现的时代。这个时代要求我们每个人都要掌握了解他人，认识社会，把握商机的*基本工具。这个工具就是调查。在社会中、在商场、在交往时仅凭感觉做事终究要被市场和社会淘汰。
既然这个社会是民意为先的时代，调查了解民意就是政府和公务员的基本职责。听证会的基础工作就是调查。走马观花式的调查已经落伍。提供专业性的调查技术是时代的要求。
中国买方市场的出现，使消费者开始成为上帝。了解消费者的需求，把握市场变化的趋势，提高服务的满意度，扩大产品的市场率是商家应对激烈市场竞争的必胜法宝。所以市场调查在中国大地上蓬勃发展。
调查作为认识社会、把握商机和了解他人的基本工具。不仅政府公务员，企业市场调研人员以及专业调查工作者需要操作性极强的调查手册，就是在中国大中专学校，调查也成为必修课。
在现代社会，调查越来越成为社会公众的基本素养；调查也越来越成长为一个朝阳性的产业。作为一个社会学工作者，我乐意进行社会学知识包括调查知识的普及工作，因为社会科学知识普及应该是科学普及的重要组成部分；作为一个社会学工作者，我赞赏和支持调查产业化的尝试。

**章 招募访员
**节 QCSI中访员挑选
一、招募访员的意义
二、过程与阶段
第二节 访员的基本素质
一、道德品质
二、应变能力
三、语言技巧
四、外在仪表
五、扎实知识
第三节 访员招募的形式
一、个体招募
二、群体招募
第四节 复核员招募的形式
第二章 访员培训
**节 QCSI中的访员培训
一、培训访员
二、访员培训步骤
第二节 记员培训内容
一、基础培训
二、技巧培训
三、职业操守培训
四、项目专题培训
第三节 增训方式方法
一、模拟访问
二、督导培训
三、培训控制
第三章 访员管理
**节 QCSI中的访员管理
第二节 访员管理系统
第三节 访员管理实务
第四章 访员技能
**节 访问准备
第二节 入户访问
第三节 街坊
第四节 深访
第五节 电话调查
第五章 督导操作指南
**节 督导实务
第二节 现场督导
第三节 审卷督导
附录
参考文献
后记

本丛书特点为：首先是细化，这套书容括了调查内容的方方面面，内容很是详细。其次是可操作化，读了书就能在工作实践中使用和具体操作，这样才有价值和意义。同时该套丛书还附有很多案例，这也是一个特色。学习案例是突出操作性的重要方面。