这是一把“洞察病人心理、从容与患者沟通”的钥匙。
针对目前各级各类医院**纠纷居高不下的现状，作者从“病人”的内涵与外延谈起，阐述了门急诊、住院病人的心理需求，介绍了不同年龄、不同病程阶段以及各种特殊类型病人的心理特点，剖析了新形势下的医患关系模式，传授了有关心理疏导、心理**和心理护理的基本知识。该书还**介绍了医患交往的原则、方法和技巧，指导医务人员怎样与病人进行医学会谈，如何用目光、微笑、手势等体态语言赢得病人信任，从而以高超的服务艺术提高病入的满意度。
该书深入浅出，图文并茂，并采用问答方式，便于记忆，便于测试，是各级各类医院普及医学心理学知识的**教材。

1.您理解“病人”这一概念的内涵与外延吗？
2.何谓医学心理学？
3.人有哪些基本需求？
4.病人有哪些基本的带有共性的心理和生理需求？
5.门诊病人有何心理需求？
6.急诊病人有何心理需求？
7.住院病人有何心理需求？
8.住院病人有哪“五怕”？
9.病人角色有何主要特征？
10.何谓疾病行为？
11.为什么有些病人出现“延迟求医”行为？
12.为什么有些病人出现“反复求医”行为？
13.医生可以造成疾病行为吗？
14.病人心理反应特点主要表现在哪几个方面？
15.病人产生焦虑的原因有哪些？
16.如何预防和减轻病人的焦虑反应？
17.儿童病人有何心理特点？
18.青年病人有何心理特点？
19.中年病人有何心理特点？
20.老年病人有何心理特点？
21.疾病开始至恢复期的病人各有何心理特点？
22.危重和濒临死亡的病人有何心理特点？
23.手术病人有何心理问题？
24.如何预防与处理术后心理反应？
25.监护室病人的心理反应有哪些？
26.影响监护室病人心理的因素有哪些？
27.癌症病人的心理反应有哪些？
28.慢性病人有何心理反应？
29.病人有哪些基本权利？
30.如何正确地履行告知的义务？
31.医务人员与病人接触时的举止言谈为何至关重要？
32.医务人员言语的作用和功效何在？
33.怎样尊重与关心不同年龄段的病人？
34.您了解护理心理学和心理护理的内涵吗？
35.心理护理有何特点？
36.心理护理应掌握哪些原则？
37.心理护理的全过程包括哪些？
38.对焦虑严重的患者如何进行心理护理？
39.对抑郁病人如何进行心理护理？
4o.对孤独感严重的患者如何进行心理护理？
41.何谓自我概念紊乱？
42.对自我概念紊乱的病人如何进行心理护理？
43.何谓医患关系？
44.人际吸引力对医患关系的影响有哪些？
45.医生应该具备哪些品德修养？
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