本书以管理和业务的观点为主线，全面阐述了信息系统为业务战略服务的途径。书中通过各种业务人员日常活动的一些浅显的例子来解释信息系统的重要概念。本书的*大特点就是结合管理学和市场学的理论，对信息系统的应用进行分类，提出了波士顿箱模型和应用组合模型；这两个模型有助于确定系统开发的**和技术路线。书中还详细介绍了业务流程设计、过程和信息分析、需求分析、文档管理和组织等方面的问题和方法，其中价值链分析法对信息需求、传统业务流程和组织形态都提出了变革的要求。本书适合那些已经和准备开发信息系统的单位的业务人员及主管人员阅读。

前言
一、绪论
1. 本书的框架
2. 本书的结构和目的
二、什么是信息系统
1. 系统的分类
2. 系统进化模型
3. 小结
三、信息系统中的问题
1. 案例研究
2. 要驾驭的问题
四、信息系统和业务战略的综合
1. 引言
2. IS／IT战略的关联
3. 主要输入
4. 战略管理的过程
5. 建立IS／IT战略计划的过程
6. 小结
五、从信息系统中识别业务利益
1. 引言
2. 确定需求的计划框架
3. 根据IS的机遇和威胁评价业务在行业中的地位
4. 业务流程的重新设计
5. 关键成功因素分析
6. 信息分析
7. 小结
六、创建成功的环境
1. 引言
2. 应用组合分析
3. 一般的IS／IT管理战略
4. 多业务单位组织中的应用组合
5. 应用组合管理中的问题
6. 评价IS／IT投资
7. 设定应用的���先顺序
8. 小结
七、管理信息系统的开发
1. 引言
2. 基本系统的开发
3. 主要的项目活动
4. 需求分析通向成功的钥匙
5. 主题变奏
6. 小结
八、系统开发过程的支援
1. 引言
2. 信息系统的支援学科
3. 小结
九、信息系统／信息技术管理的组织
1. 引言
2. 集中与分散
3. 主要过程和责任
4. 组织机构问题
5. 小结
十、结束语：现在与未来的发展方向