Part I 在宾馆
1 预订房间
2 在门口
3 在接待处(1)
4 在接待处(2)
5 应接服务员
6 问讯处(1)
7 问讯处(2)
8 客房服务
9 洗衣服务
10 处理投诉
11 维修服务
12 理发店与美容厅
13 唤醒服务
14 结账
Part Ⅱ 在饭店
15 预订座位
16 安排座位
17 点中国菜
18 点西餐
19 上菜
20 酒吧服务
21 应付抱怨
22 房内就餐服务
23 付款方式
24 在自助餐厅
25 在快餐店
Part Ⅲ 游览和参观
26 在北京颐和园
27 参观故宫
28 游长城
29 逛豫园
30 苏州一日游
31 在黄山
32 在第五大街上散步
33 伦敦特拉法加广场
……
Part Ⅳ 购物
Part Ⅴ 娱乐活动
Part Ⅵ 交通