本课程学习目标：
1. 明了店面销售的重要意义；
2. 掌握提高销售利润的要领；
3. 学到增加顾客忠诚度的方法；
4. 掌握商品陈列与展示的技巧；
5. 掌握店面色彩与照明的技巧；
学习对象：
流通零售业店长、副店长；
营业单位的主管及营业员。
“时代光华管理课程”是北京大学出版社、北京时代光华教育发展有限公司及其他战略合作单位，为了广大管理者的成功发展，联袂推出的有关管理学习的大型课程体系。
时代光华管理课程的使命是：以极大的热情，全力以赴，推动管理者及其组织走向成功。客户决定我们的行动。我们近各户是各级各类在职的管理者，主要是企业经理与行政领导。我们将管理者的需要视为我们工作的起点；将管理者的满意视为我们工作的目标；将管理者的发展视为我们工作的动力；将管理者价值的提升视为我们工作价值的体现。我们希望与管理者共同分享成功的愉悦。
我们认为，当今时代是一个以全球化、信息化为特征的新时代，是一个急剧变革的时代，是一个激烈竞争的时代，是一个优胜劣汰的时代。置身于这样一个时代，管理者个人及其组织要想生存、发展、进而求得事业的成功，必须建立持久的竞争优势。而管

**讲 店面销售的意义与顾客心理
1．引言
2．店面销售的意义与机能
3．消费者购物的心理意识
第二讲 门店销售的态度与基本技术
1. 门店销售的态度
2. 门店销售的基本技术
第三讲 店面销售技术实务之一
1．营业前的准备工作
2．营业中的销售技术
第四讲 店面销售技术实务之二
1．善用促销决心的方法
2．商品包装的知识与技术
3．应对顾客的方法和技巧（一）
第五讲 店面销售技术实务之三
1． 应对顾客的方法和技巧（二）
2． 清理店面与商品检查、陈列的要领
第六讲 店面布局安排和商品组合互动
1．熟悉门店布局结构的基本思维
2．门店商业动线规划与设计通路的基本知识
第七讲 店面色彩、照明与商品展示和情境活泼化
1．了解店面色彩的常识
2．店面陈列与商品展示
3．店面灯光与**照明
4．店面情境的活泼化

系统运行环境：
硬件要求：
CPU：奔腾266以上，建议使用奔腾三代以上处理器；
内存：64MB以上；
显示器：VGA显示器，具备800*600分辨率，16位真彩色；
光驱：建议采用32倍速以上光驱；
硬盘：**安装系统至少需要500MB剩余空间，典型安装系统至少需要300MB剩余空间。
声卡：必需；
音箱：必需。
软件要求：本软件系统可在简体中文版Windows 95，Windows 98，WindowsMe，Windows 2000以及Windows XP操作系统下运行。
系统安装与使用：
安装：将安装盘插入光驱自动运行或运行光盘根目录下的setup.exe文件，启动“安装向导”，根据“安装向导”的提示进行安装。
使用：系统安装完毕后，在“开启”菜单程序的程序组增加了“时代光华管理课程”栏，点击它或桌面快捷方式图标，即可进入“时代光华管理课程”学习。
商业社会的竞争越来越激烈，尤其是店面竞争，有的店面顾客川流不息，财源滚滚；有的店面却如昙花一现，淹没在市场竞争中。其中一个非常重要的原因就在于店面营业人员的服务态度和销售能力是否能使广大顾客确实感到非常满意。本课程通过深入浅出的讲解，对店面营业人员进行全方位的职业化训练，培养和提高他们在工作中所需的待客礼仪、沟通技巧、销售能力和店面管理等技能，从而改善店面的整体面貌，有效地增加店面的销售额，使店面能成功地从激烈的竞争中脱颖而出、长盛不衰。