工商贸易界的企业家、专家和同仁大都有这样一种看法，即工商贸易专业的二、三十门课程能够使你获得系统的专业知识。但是，在实际工作中，一个超群的外销员，一个成功的经理，除了这些必不可少的专业知识以外，其他方面的素质往往起到不可估量的作用。这些素质包括综合判断、生理素质、公关能力、组织能力等方面因素。本书作者正是在这些方面提供了超群的经验。
本书作者通过大量实例总结了自己和他人的失与得，失败与成功，以生动的语言从管理学、心理学、未来学、公共关系学、行政管理、判断能力、组织能力、应变能力等方面向工商贸易界提供了中肯的真知灼见。无论是一个公司的启迪。不仅如此，本书对非工商贸易界的士，也是一本指导人生旅途的佳作。

代前言
1．成功经理十戒
**章 **推销
2．推销员素质ABC
3．**推销员**素质
4．无法拒绝的报价
5．五个易被忽视的问题
6．租车·乘飞机·饮料·招待会
7．易被忽视的另一半
8．获得信息六招
9．花费方式与危险人物
10．要记住让对方下定单
11．仅推销已准备好的东西
12．从不起眼的小买卖做起
13．朋友成客户五部曲
14．低调推销和过分推销
15．**是几个小时
16．打电话三要一素
17．下午4点打电话
18．不希望对方接到电话
19．儿子被卷��生意中
20．找一找说“不”的理由
21.5万张购物证与50万份报纸
22.100美分与91美分
23.日本富士与美国柯达的宣传与反宣传
24.走进一个房间时应注意的信息
25.对付客户削减佣金的三招
26.几种成交技术
27.好，就这一套
28.可口可乐公司总裁找买气球的人
第二章 谈判高手
29.下一次不会再来
30.商务谈判基本功五种
31.与娱乐界签合同的筹码
32.董事长与巨富的争执
33.价格以外的四种因素
34.在四种情况下应该放弃这笔交易
……
第三章 高层管理
第四章 对付上司
第五章 时间竞争
第六章 公关艺术
第七章 商旅顺利
第八章 成功之路

哈佛学子惊羡的营销经典，充满西方智慧与道德精贿，率先引进，原版翻译，绝无演绎。