从营销角度来讲，企业营销不再仅仅是销售部门的事情，而是研发、生产、营销等各部门相互协作的一个过程。企业应从内部各个环节，协调自己的营销组织，培养自己的营销能力。企业营销系统的构建要同企业的战略以及企业的可持续发展结合起来，甚至要同企业的核心价值体系对接起来。
有鉴于此，本书选取了当代营销前沿领域里*受关注的热点话题，配以世界500强在这些方面的经典案例，并对这些案例做了精彩的分析，希望能够对我国企业有所帮助。

**章 理念——明确企业存在的意义
**节 企业定位，明确自身价值
[诺基亚]聚焦于核心价值
[麦德龙]明确定位促发展
[英特尔]技术创新保持产品的市场优势
[惠普]质量**
第二节 顾客**，实现顾客满意
[微软]客户满意度成为竞争关键
[IBM]替客户着想
[大众]用户的愿望高于一切
[本田]顾客满意**
第三节 市场导向，获取市场份额
[宝洁]让秀发更黑更漂亮
[本田]迎合市场新变化
[联邦快递]根据市场调查发展战略
[宝马]坚守高端市场
第四节 关爱社会，注重社会效益
[三星]事业报国，共存共荣
[壳牌]环保中国
[沃尔沃]关注个人，更关注社会
[雀巢]为所到之处带来利益
[索尼]支持公益事业发展
第二章 战略——实现价值的方略
**节 市场细分，明确目标市场
[西尔斯]根据市场情况调查经济营略
[迪斯尼]胜在持续创新
[戴尔]市场细分成效高
第二节 合理定价，保证价格优势
[沃尔玛]以节省开支为经营原则
[宜家]保持低价格优势
[三星]锁定高端客户
第三节 产品创新，力争产品差异
[拜耳]开发领先的新产品
[宝洁]美化消费者的生活
[IBM]体制要适应产品创新的步伐
[西门子]技术创新**时尚消费
……
第三章 方法——实现战略的具体办法
第四章 管理——战略顺利实施的保障
第五章 创新——战略战术与时俱进

花旗推出全新的理财渠道，既满足了客户管理和财富增长的需求，也为广大客户更多地了解花旗银行提供的**的互动渠道。花旗银行始终希望在积极推动及加快所在国金融市场的健康发展中扮演一个重要角色。
——花旗集团中国区总裁 施瑞德
针对顾客需求来设计产品或服务方式，不只是找到顾客要什么，也不只是提供合理价格与高性能产品而已，更重要的是，要比顾客自已更早知道他们的需求。要创造良好的顾客体验，不能全靠自己揣摩，还必须与顾客密切配合。
——戴尔公司总裁 戴尔