随着房地产开发企业的不断壮大和楼宇建设的日益增多，现代物业管理也成了人们注目的热点问题。怎样才能使物业管理进一步走向科学化、专业化、规范化呢？为了规范物业管理活动，提高城市小区的整体管理水平，改善人民群众的生活和工作环境，我们特组织人员编写了本书。
本书根据2003年9月1日起施行的《物业管理条例》编写，内容包括物业管理概述、物业管理公司、物业管理企业的自我管理、物业管理的招标投标、物业管理资金、房屋维修和设备管理、住宅小区、别墅小区的物业管理、高层楼宇物业管理、写字楼物业管理、物业综合管理与经营、物业管理纠纷的处理、经营业务的核算、物业管理智能化操作等。另外，从维护业主和物业管理企业的合法权益方面考虑，本书*后还附有物业管理常用合同、协议、公约样本。
本书不仅可作为现职物业管理人员和从业人员的工作手册，还可作为对物业管理人员进行上岗培训的教材。

**章 物业管理概述
**节 物业管理
第二节 物业管理的范围
第三节 物业管理发展的目标模式
第四节 物种物业管理
第二章 物业管理公司
**节 物业管理公司概述
第二节 物业管理公司的设置
第三节 物业管理人员的培训
第三章 物业管理企业的自我管理
**节 物业管理的规章制度
第二节 物业管理程序
第三节 物业的接管与验收
第四节 物业入伙手续的办理
第五节 物业的装修与管理
第四章 物业管理的招标投标
**节 物业管理招标
第二节 物业管理投标
第五章 物业管理资金
**节 物业管理资金筹措
第二节 物业管理资金筹措的管理
第三节 物业费的使用与管理
第六章 房屋维修和设备管理
**节 房屋维修与房屋维修管理
第二节 房屋维修工程的分类与考核
第三节 房屋设备及其维修管理
第七章 住宅小区、别墅小区的物业管理
**节 住宅小区的管理
第二节 别墅小区的管理
第八章 高层楼宇物业管理
**节 高层楼宇管理概述
第二节 高层楼宇管理的收费标准
第三节 高层楼宇物业管理达标考评
第九章 写字楼物业管理
**节 写安楼的分类与特点
第二节 写安楼管理方式和服务目标
第三节 写字楼物业管理服务要点
第四节 定字楼物业管理收费标准
第十章 物业综合管理与综合经营
第十一章 物业管理纠纷的处理
第十二章 经营业务的核算
第十三章 物业管理智能化操作
附录