企业管理是一门科学，也是提升产品品质和生产效率的实践。只有把先进的管理思想与本企业生产实际相结合，才能成长为一个**的企业。我们注意到，有的人把管理看得非常深奥，认为高不可攀；有的人则把管理看得过于简单，认为不屑一顾，这都是一种片面的理解。事实上，管理是一种思路、一种方法，或者说是一种被验证过的有效的经验和技术，要掌握它并非想像中的那样难，但要真正创新也不是件容易的事。
据此，“轻松学管理”丛书的宗旨，就是把企业管理的基本知识、方法和技能介绍给读者，使读者了解和掌握企业管理各个领域的基本要领，即应知应会，从而在管理工作中有一个比较全在、实用、可供操作的头绪，以解决管理工作中的常见问题，为提升自己的管理素质打下坚实的基础。
“轻松学管理”丛书以务实的精神，坚持实用的原则，摒弃了一些理论套套，专门介绍相关的管理技术与方法，力求浅显易懂，方便、可靠、实用，冀望能为读者提供切实的帮助。

**章 销售管理的基本任务
**节 认识销售与销售管理
什么是销售,什么是销售管理?
销售的功能是什么?
销售管理的五种观念是什么?
第二节 销售管理的内容与任务
销售管理的内容是什么?
销售部门有哪些工作内容?
销售管理的任务是什么?
第二章 市场调查与分析
**节 市场调查
市场调查有哪几种类型?
如何确定市场调查的内容?
市场调查的步骤是什么?
如何开展预备调查阶段的工作?
正式调查阶段的工作包括哪些内容?
如何整理分析研究资料?
怎样撰写市场调查报告?
市场调查的常用方法有哪些?
第二节 消费者分析
消费者分析的主要内容是什么?
消费者购买行为模式是什么?
消费者购买行为的划分标准有哪两个?
消费者购买行为可分为哪四类?
影响消���者购买行为的主要因素有哪些?
什么是文化,什么是亚文化,它们对购买行为有什么影响?
什么是社会**,它对购买行为有什么影响?
相关群体是指什么,它对购买行为有什么影响?
家庭是如何影响消费者购买行为的?
处于不同年龄和家庭生命周期的消费者有什么购买特征?
性别、职业和受教育程度对购买行为有什么影响？
经济状况是如何影响购买行为的？
生活方式是如保影响购买行为的？
个性和自我形象是如何影响购买行为的？
动机是如何驱动购买行为的？
信念和态度怎样影响人们的购买行为的？
消费者购买决策的过程是什么？
消费者获得购买信息有哪四种来源？
购买意向的决定*终受哪三个因素影响？
第三章 市场细分与定位
**节 市场细分
市场细分的层次有哪几种类型？
市场细分的程序有哪三个步骤？
市场细分的依据是什么？
评估细分市场要考虑哪些因素？
……
第四章 制定销售战略计划
第五章 销售方案的制定与执行
第六章 拓展市场份额
第七章 产品与品牌管理
第八章 销售渠道设计与管理
第九章 价格制定与管理
第十章 开展有效的促销活动
第十一章 销售队伍管理
主要参考文献